共享经济中的苏州本土民宿运营策略分析及实例研究
袁雪雯 苏州工艺美术职业技术学院
江苏高校哲学社会科学研究基金项目，课题名称：共享经济下的民宿设计理念及运营策略研究，项目编号：2017SJB1416
摘 要：目前民宿行业发展迅速，同时也存在竞争激烈、利润不足、同质化严重的问题，只有少数的民宿经营者真正实现了可持续性的盈利能力。本文从民宿的关键资源、选址策略、产品设计、定价策略和营销策略几个方面进行归纳总结，结合苏州本土民宿“书舍”的实际运作，对共享经济中的民宿运营策略进行了深入的分析，并对苏州本土民宿的未来发展提出了若干具体的建议。
关键词：互联网＋旅游、共享经济、本土民宿、运营策略
数据显示，目前民宿行业中实现盈利的仅两成。不少民宿经营者反映，一方面是民宿硬件维护等成本却一直存在甚至逐年攀高，另一方面民宿经营与旅游淡旺季关系紧密，盈利能力不稳定且周边同行激烈竞争。但在竞争白热化的民宿行业，还是有不少的民宿能脱颖而出，入住率稳定，用户好评多，盈利能力强。可以看出，民宿行业已经走过了野蛮发展的时期，对经营者的运营策略和实施能力有了更高的要求。本文从民宿的关键资源、选址策略、产品设计、定价策略和营销策略五个维度对苏州本土民宿“书舍”的运营策略进行实例分析。
一、民宿的关键资源
关键资源决定了民宿的核心竞争优势，它包括如下两个方面： 1“.环境资源”：山川、河流、湖泊、海洋、森林、草原等自然景观，独特的当地景色，以及周边的旅游资源都可以为附近的民宿提供富有特色的环境资源，并与其他旅游产品产生较强的协同性和融合能力。
2“.文化资源”：中国悠久的历史和丰富的文化沉淀在各个地理区域都有不同的体现，一些历史文化名城（如苏州、杭州、北京、广州等）拥有深厚的民俗历史文化，这些地域文化是民宿产品形成特色的本地土壤，民宿经营者可以借助老城区、古镇中的建筑遗存改造民宿，为用户提供一个体验本土生活的窗口。
苏州“书舍”民宿在关键资源方面结合了上述两个要素：一方面借助了坐落于苏州古城区的各类旅游资源，让用户在步行距离内即可游览各个景点；另一方面汲取了苏州本土浓郁的历史文化沉淀，利用在古城区小巷深处一栋晚清古建筑，为用户提供了独特的文化体验。
二、民宿的选址
民宿的选址决定着其产品属性、市场幅度、收益水平和可持续发展能力，选址时需考虑以下三个方面：
1.市场定位：民宿周边旅游市场的体量大小是影响客源的重要因素。选址时首先要收集分析年接待游客量、年龄结构、客栈总量，以及平日客单价、游客过夜量等。通过前期基础的数据分析判断确定大方向。
2.区位条件：常年温度宜人，光照、降水适度，较少极端天气的生态环境条件，能够保证稳定的客流；田野、乡村、民居等独特的自然人文景观能够为民宿客栈带来较大的客群流量。
3.交通定位：包含航班、高铁、高速公路等交通条件，离主要城市的距离和交通基础设施等因素。距离一线城市两小时车程、
距离区域中心城市一个半小时车程、距离省会城市一小时车程的选址都合适。
“书舍”民宿在选址方面也正是综合了上述三点：从市场定位而言，苏州是国内首屈一指的旅游目的地，具有成熟的旅游基础设施，2017 年接待入境过夜游客 172.57 万人次，接待国内游客 12092万人次；从区位条件而言，它地处苏州老城区核心地段，吃饭交通都很方便，完全融入本地人的生活；从交通定位而言，苏州处在全国最密集的高速公路和铁路网络的核心位置，地处苏南，离上海、杭州、南京都在两小时车程以内，附近机场有虹桥、浦东和江南机场。
三、民宿的产品设计
不同于传统的工业品设计，民宿在进行顶层设计时通常会考虑到以下三个方面：
1.品牌定位：民宿品牌传递着经营者对品位和情怀追求，更是一种品牌战略，把设定的价值观、世界观通过载体进行传播，并把品牌植入到用户偏感性的消费心理中。优秀的民宿品牌需要遵循合法可用（注册后得到法律保护）、易读易记（简洁明快，易于记忆与传播）、线性关联（与产品属性或文化内涵紧密联系）、可延伸性（贴合民宿未来战略规划和发展方向）四项基本原则。
2.场景设计：场景不等同于简单的装修，而是包含了更加丰富的思想情志，从整体色调、内部互动设施、到与用户产生交互的各个细节。品牌的定位、服务、产品、所有感情的象征都能浓缩到场景之中。民宿的场景设计应遵循“三式原则”：吸睛式（外观设计与整体风格）、沉浸式（内部设计与主题风格）、趣味式（用户互动与体验）。
3.情怀故事：在后工业时代消费者的人文情怀愈加浓烈———如宿于乡村、隐于田园、归于慢生活的诉求和情怀。民宿客栈自然成为了这种情怀的良好寄托，打造一个可持续的情怀故事就显得极其有必要，这不仅在于原风貌的建筑、原汁味的食宿，更多的内涵应体现在纯粹性的情景交融和多样化的生活体验。
“书舍”向用户传递了该品牌的两大独特元素：“书”是思想的旅行———精心品味，回归自我，探索世界；而“舍”是用户休憩的驿站，提供宾至如归的安静场所。“书舍”在众多民宿品牌中具有极高的标识度：这是一家可供阅读的旅舍、一家可以住的书店。在场景设计方面“，书舍”经营者把小巷深处的这栋晚清建筑重新整修并精装布置后，呈现出亦古亦今的独特风味。这里除了提供舒服的床铺和阅读区之外，还在每间房间里配备了智能马