应用型人才培养背景下电子商务专业人才培养体系构建 吴清燕
吴清燕 海南热带海洋学院
2017 年海南热带海洋学院校级教改课题《应用型人才培养背景下电子商务专业全程化人才培养体系构建研究》（项目编号：RDJGb2017-75）研究成果
摘 要：本文分析电子商务行业发展现状，结合本科院校应用型发展方向，提出校企合作共建电子商务人才培养体系，通过“教学、实训、实战、实体”四位一体，构建一个可持续的、不断完善的电子商务教育生态平台。同时，在跨境电商迅猛发展的背景下，提出在电子商务专业基础上跨境电商人才培养的思路。
关键词：应用型；人才培养；电子商务；跨境
一、电子商务行业发展现状
我国电子商务历经20 多年的发展，自 2005 年以来，电子商务市场交易额持续快速增长。2017年，我国电子商务市场交易规模继续扩大并保持高速增长态势，交易额高达29.16 万亿元，同比增长11.7%。电子商务直接从业人员和间接带动就业达 4250万人。目前，各级政府不断加大对电子商务的支持力度，通过加强政策倾斜、加大资金投入等措施，推进电子商务的应用发展。党的十九大报告明确提出要建设“数字中国”、“网络强国”，电子商务是数字经济的重要组成部分。
同时，随着智能手机的普及和4G 网络的推出，移动电子商务成为一种新型的商务模式，网上购物逐渐由PC端向移动端倾斜。另一方面，随着全球化趋势的不断升温和中国经济的不断增
从行业角度分析，一方面，电商行业不断向纵深发展，生态环境越来越丰富，新零售、物联网、移动电商、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态快速推进；另一方面，电子商务粗放式运营管理的时代已经结束，对精细化提出了高要求。
二、电子商务人才需求分析
1.电子商务人才缺口仍然比较大根据电子商务研究中心发布的《2017 年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占 25%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占 39%；处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占20%。总体来看， 84%的电商企业仍然存在人才缺口。同时，传统产业正积极向电子商务模式快速转型，也需要大量电子商务人才。2.高素质电子商务人才需求电子商务行业向纵深发展，新零售、物联网、移动电商、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态的快速推进，需要大量的新型人才；团队问题、组织管理问题成为电子商务精细化运营发展、提升利润的主要障碍，需要懂领导、懂管理的高水平人才；人才需求岗位除了传统的电商运营、推广销售、技术外，还有供应链管理、产品策划及规划等，需求结构呈现多样化趋势。
同时，传统产业向电子商务模式快速转型，对人才的专业能力和素质有了更高地要求，趋向于选择具备全面综合素质、兼具跨界知识与技能的高素质人才。要求从业人员不仅需要具备电子商务运营推广技能，还需要具备前瞻性思维、创新创业能力，以及快速学习和适应环境的能力。
3.跨境电商人才缺乏
2015 年 6 月 10日，国务院出台的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》为跨境电商的发展指明了方向，近两年跨境电商发展迅速，但人才的缺乏成为制约其发展的瓶颈。
根据《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示， 2017年已经开展跨境电商业务的电商企业占比21%，准备开展跨境电商业务的电商企业占比18%，暂时没有计划开展跨境电商业务的电商企业占比61%。也就是说，已经涉足或准备涉足跨境电商领域的电商企业达到40%并在不断增长。企业没有开展跨境业务，主要基于以下原因：（1）现在业务很好，没必要开展跨境业务，占 31%；（2）跨境电商行业不成熟，占 8%；（3）缺乏跨境电商相关人才，占 36%；（4）对跨境电商不了解，占 16%；（5）其它原因，占9%。由此可见，跨境电商的人才缺乏较严重，给当前的电商人才培养结构和方向提出了新的要求。同时，已经开展跨境电商业务的企业遇到的问题中，人才方面问题最大。由此可见，人才是决定企业发展的最关键因素，跨境电商也是如此。4.人才培养不对称随着电子商务的迅速发展，电子商务的市场前景与就业前景空前巨大，但是目前高校培养的电子商务人才多以理论型人才为主，与市场需求相差甚远，因此急需培养一批在规模和质量上都能满足需求的适应电子商务发展的应用型技能型人才。自2000年以来，教育部已经批准了339 所本科高校和 650 多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有10万多毕业生。但根据数据显示，相对于电子商务庞大的人才需求量，我国高校电子商务专业对口就业率仅仅达到20%，远低于行业平均水平，电子商务专业也一度被教育部评为黄牌专业。由此可见，高校在人才培养方面存在很大的缺陷。人才培养与社会需求存在不对称发展，主要体现在以下两个方面：
第一，人才供应数量上的不对称。电子商务产业的快速成长发展，导致人才供应的断层。全国所有高校中有开设电子商务专业的高校将近 1000 所（含本科和高职院校），每年毕业的电子商务专业应届毕业生数量10万多。但是目前仍然存在大量电商人才缺口，截止 2017 年 6月，我国由电子商务间接带动的就业人数已超过 2300万，未来三年，电子商务人才需求更加趋紧。
第二，人才供应质量上的不对称。当前企业急需的电子商务人才，是具备一定电商相关岗位工作经验的技能型人才，传统企业要进入电子商务，专业人才的缺失是阻碍当前中小企业发展电子商务的关键所在。同时，电商行业的纵深发展及精细化运营 管理，对高素质电商人才的需求迫在眉睫。因此高校应注重应用型技能型人才、高素质人才的培养，为社会提供能够胜任电子商务岗位技能需求的人才，缓解人才供求矛盾。
三、电子商务人才培养体系构建
基于电子商务行业发展现状及当前电子商务专业人才培养中存在的问题，应用型人才培养背景下电子商务专业人才培养应注重校企共建打造应用型技能型人才培养体系，同时侧重高素质人才、跨境电商人才的培养。1.加强校企合作，共建实用的电子商务人才培养体系利用高校优质的教学资源，结合企业实践，共同打造适应企业岗位需求的应用型技能型人才培养体系。通过“教学、实训、实战、实体”四位一体，依托电子商务实践基地，校企共建一个可持续的、不断完善的电子商务教育生态平台。
（1）教学方面：从电子商务人才培养方案规划着手，通过核心课程体系的建设全面覆盖电子商务专业人才所需的知识和技能，并依据各高校电子商务培养方向在课程上有所侧重。“6+X”核心课程体系中，6门核心课程在管理学、信息经济、网络技术、网络营销、电子商务管理、供应链与物流管理、电子支付、电子商务系统分析与设计、电子商务安全、电子商务概论、电子商务法律与法规、电子商务服务12 门课程中选择，X门课程由专业培养方向确定，同时结合学校办学特色和地区需求，力争在X课程上发挥自身优势办出特色。
（2）实训方面：依照“有任务、有实训”的课程设计，依托实训软件、电商实训室、实践基地等进行课程实训。包括岗位实训（客服岗位实训、美工岗位实训、物流岗位实训、营销岗位实训、运营岗位实训等）、电子商务综合实训（C2C 综合实训、B2C 综合实训、B2B综合实训、移动电商综合实训等）和跨境电商综合实训（跨境 C2C 综合实训、跨境 B2C 综合实训、跨境 B2B 综合实训、跨境移动电商实训等）。实践性课程均安排课程实训并适当增加实训课时所占比重，校方应密切关注企业岗位要求，保证岗位实训适应企业需要，学生毕业后即能胜任岗位工作，实现学校与企业的无缝对接。
（3）实战方面：校方给予支持，指导老师将电子商务实践项目引入学校，通过岗位训练营、综合项目实战进校等形式，学生在校内或校外指导老师的带领下完成项目实战，增强综合实践能力。具体操作上可采用两种模式：一是订单班培养模式，订单班以现代学徒制为指导，引入企业客服、美工等订单，让学生真正参与到企业实际工作岗位；二是两栖班模式，主要针对综合实战项目，以岗位引导、项目驱动为指导，引入 C2C、B2C、移动等真实的电商项目，依托实战平台做好电商两栖班培养。
（4）实体方面：建立创客孵化基地，为学生创造良好的电子商务创业实践条件和环境。学生可以充分利用实验室场所、实训基地、优质的电商项目和实战平台资源，实施创业孵化，进而实
现“创新引领创业，创业带动就业”。一是引企入校，通过建立众创空间等，引入外部电商创业团队进校；二是电商创业项目孵化，以企业为核心对优秀学生项目进行电商孵化指导。
通过“教学、实训、实战、实体”四位一体，实现电子商务专业与地方经济零距离对接，打造校企合作的窗口，实现产学研的无缝对接，实现教学内容与企业岗位零距离接轨。通过这一窗口，找准人才培养定位，更加贴近企业对人才的需求，使学校教育更好地服务企业、服务产业、服务社会。2.电子商务专业基础上跨境电商人才培养思路跨境电商的迅速发展需要与之相匹配的人才，相对于内贸电商，跨境电商需要掌握综合性知识的复合型人才，即不仅要掌握电子商务专业知识，包括电子商务运营、网络营销、国际物流、跨境支付等知识，还需要掌握国际贸易、外语沟通等知识。目前高校单一专业如电子商务、国际贸易、商务英语均无法满足跨境电商的人才需求。在当前跨境电商人才需求巨大而高校尚未开设跨境电商专业无法满足需求的形势下，以跨境电商人才需求为出发点，依托应用型本科院校人才培养优势，加快跨境电商人才培养的步伐刻不容缓。本文作者提出应用型人才培养背景下，如何在电子商务专业基础上培养跨境电子商务人才的思路。
（1）将跨境电商课程纳入教学大纲，同时利用短期培训或跨境电商竞赛的契机，让学生了解跨境电商的理论基础和操作技能。
（2）与开展跨境电商业务的企业开展校企合作，企业方到校为学生提供跨境电商实践培训，学生到企业开展具体实践。
（3）开设跨境电子商务实验班。依据跨境电商人才需求构建跨电子商务、国际贸易、商务英语专业的课程，开展校企合作引进企业承担实践课程的教学和技能操作指导，建立校外实训基地，接受企业的人才订单定向培养，结合校企双方的力量共同培养学生。
（4）专业 +跨境电商方向合作。在电子商务专业基础上设置跨境电商方向。大一以跨境电商认知和引导为主，大二以基础知识学习为主，大三以跨境电商实训实操为主，大四以顶岗实习为主。
（1）和（2）能快速缓解跨境电商人才需求，但从长期来看，不能从根本上解决跨境电商人才供求问题，因此高校可以在（1）和（2）的基础上根据学校实际情况采用方法（3）或（4）。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2017年度中国电子商务人才状况调查报告.http://www.100ec.cn/zt/17rcbg/.
[2]北京博导前程信息技术股份有限公司.电子商务人才需求调研报告（2017 年）.
作者简介：吴清燕（1984- ），女，海南琼山人，海南热带海洋学院教师，高级会计师，研究方向：电子商务