浅析统计学在企业市场营销管理中的应用

虞昊东 浙江财经大学东方学院

摘 要：除个别行业外，大部分企业都面临开发市场的需求，面对的都是买方市场，市场营销决定着企业的生死存亡，甚至毫不夸张的说，市场营销决定了产品的生产，企业的一切活动都要以市场营销为核心开展。本文试从统计学和市场营销的定义入手，通过对这两个貌似不相关概念的剖析，结合最新的大数据理念，分析统计学对企业市场营销的重要意义，提出一些统计学在企业市场营销管理中的应用方法，最后展望统计学基本方法和企业市场营销管理结合后可能创造的巨大价值。

关键词：统计学；企业；市场营销；管理；应用

企业生产产品（广义的产品，包括有形的产品和无形的产品）的目的是将产品销售出去。市场营销是实现这一目的的必要手段，因此对市场营销工作的管理也成为了一项重要的管理工作。作为数学工具的统计学以其严密的科学性可以对市场营销及市场营销管理工作提出具有针对性的指导。随着互联网时代的深入推进和信息技术的长足进步，统计学的升级版———大数据越来越发挥其强大的生命力，深刻改变了现有的市场营销策略和市场营销管理。

一、统计学的基本概念和发展历程

统计学是以概率理论框架为基础，对研究大量对象总体规律进行研究的数学方法，通过对研究对象某一特征的汇总分析，归纳总结出总体特征结果，具有客观准确的特点，广泛应用于各个学科的研究。

统计学起源于两千多年前的古希腊时期，是一门古老的学科，其主要研究对象是当时的各种社会和经济问题。第一个阶段是对古希腊城邦的政治经济的研究，是一门社会科学，重点在于社会财富、人口数量、城邦政策和经济运行等方面；第二个阶段是在古代统计学中引入了数学方法，注重更加严密的逻辑推理和更加准确的定量计算；第三个阶段古代统计学与数学工具的结合更加紧密，逐渐发展为一门独立的学科，称为统计分析，是一门广泛应用于工程技术、自然科学的数学工具，随着人们对统计学认识的提高，统计学又一次回到它的出发点，越来越广泛的应用于社会科学的研究。

二、大数据的基本概念和技术层次

大数据是指抛弃了统计学中随机抽样方法的统计学，即对所有样本进行分析，进一步提升了统计分析的结果准确度，其特点是样本量及其巨大，不可能靠人工进行统计分析，必须结合现代计算机技术才能实现。大数据技术的应用主要分为以下三个层次：第一个层次是对原理的理解。原理是一门学科技术建立的基础，大数据技术的熟练应用也要基于对大数据原理的理解，必须对大数据的五个基本特征（海量、快速、多样、真实、低价值）出发，深刻理解大数据的基础和应用范围才能从根本上把握这一新兴技术。

第二层次是对技术的引进。技术是实现原理的途径，大数据技术是现代计算机和互联网信息技术的综合应用，离不开分布式采集技术、云存储和云计算技术包括数据采集、数据规范、数据算法三个方面，均需要强大的算力予以支持。

第三层次是对结果的应用。结果的应用就如同产品的销售，是实现价值最关键和最终的步骤。获得的大数据结果对产品的开发和定位具有极大的价值，也是市场营销管理的重要参考，也是市场营销策略制定的重要组成部分。

三、市场营销管理的主要工作和发展趋势

市场营销管理的主要工作是企业对市场机会的分析研判，瞄准目标市场，细化营销策略，细分营销任务，控制营销过程，缩短回款周期，最终实现产品利润的最大化。企业生存的沃土是市场，市场决定着企业的生死存亡，消费者的选择是企业的前途和命运，藐视市场忽略消费者造成的恶果比比皆是。市场营销管理要起到连接产品生产和产品消费的桥梁纽带作用，选择独特的市场定位开发消费需求，在竞争者林立的市场中脱颖而出，畅通销售和回款渠道，使企业立于不败之地。

随着互联网的深入发展，新经济正在深刻改变着这个世界，也对传统的企业市场营销管理提出了巨大的挑战。新的市场以全球一体化、竞争世界化、消费移动化为趋势，已经淘汰了无数传统企业，甚至淘汰了大量传统行业。在剧烈的外部变化中企业营销管理也不得不谋求改变，出现了以下几个方面的发展方向：

1. 市场营销管理的信息化。各行各业已被信息技术全面渗透，企业营销管理也不得不积极引入信息化技术，信息及信息背后的海量数据已经成为一个企业重要的数据资产。

2.市场营销管理的网络化。国际互联网的深入发展，带领人类进入网络时代，移动互联网的发展，从事企业市场营销管理必须主动适应互联网时代的发展。社交媒体、网购平台、数字媒体已经从技术产品转换为基础设施。市场营销管理完全没有必要重新发明轮子，只要利用好现有的互联网基础设施，就能开拓新的营销领域。

3.市场营销管理的全球化。新经济的发展促进了全球统一市场的形成，世界正在加速一体化，遍及全球的发达物流行业和互联网信息传播使得本地市场和外地市场、国内市场和世界市场、有形市场和无形市场的界限逐步消失。企业市场营销管理也必须拥有全球化视野，无论多小的企业，也能和跨国企业集团同台竞技。

4.市场营销管理的个性化。新经济进一步解放了人的需求，使需求越来越个性化，新的制造技术也逐渐向柔性制造的方向发展，未来的市场一定是一个高度细分的市场，每一家企业都可以利用大数据统计方法，找准一部分用户的痛点，发挥自己的优势，满足客户需求，更加体现市场营销决定产品服务的市场特点。