张瑞敏：重塑海尔，顺应时代

张瑞敏有一句著名的话：没有成功的企业只有时代的企业。这是在改革开放40 年历程中总结出来的心得。自 2001年加入世界贸易组织（WTO）以来，中国就不断深化外贸体制改革，推动民营企业“走出去”，并以对外投资带动国内设备、材料及劳务等出口，继而实现出口方式的多元化。那时张瑞敏就觉得海尔迟早都要走出去，那还不如早一点，对海尔来说时机也很重要。

从1998 年开始，青岛海尔就不止一次提出国际化、全球化的发展战略，但在海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏看来，国际化和全球化是两个概念，全球化必须实现本地制造、本地研发、本地销售的三位一体，而欧洲是海尔实现全球化最重要的市场。

没有改革开放就没有海尔

1984年，在改革开放这部史书里，注定是一个重要的年份。时任改革开放总设计师的邓小平第一次南巡，视察了深圳、珠海两个经济特区。他认为，建立经济特区，实行开放政策，有个指导 思想要明确，不是收而是放。特区是个窗口，是技术、管理、知识及对外开放的窗口。

对于这个刚刚开始改革开放的国家来说，一切都是崭新的。吴晓波在《激荡三十年》里把 1984年称之为“躁动而热烈的年份”，所有人都在摸着石头

过河，但中国商界已经开始呈现一片“野蛮生长”的景象。1984年也成为中国商业史上具有节点意义的一年。

40岁的柳传志怀揣中科院投资的20万元人民币，在北京的一处传达室开始创业；王石在深圳成立了一家做内地企业及港口中间商生意的公司；同年，张瑞敏临危受命，接手了资不抵债的青岛电冰箱总厂。当时的张瑞敏刚在德国签订了引进技术设备协议，预计1985 年 5月引进设备，可谁知青岛电冰箱总厂已经连工资都开不出来，还欠了一堆外债。张瑞敏回忆称，引进设备要花 200多万美元，当时折合人民币约 1000 多万，对于当时的工厂而言也是个天文数字。“但当时家电产品的市场拥有率太低，由于质量问题，市场上的冰箱洗衣机都不是很畅销，引进设备的话，海尔努力一下还是有可能成功的。”张瑞敏说。

可以说，海尔的 33年见证了市场 属性的回归和政府职能的转变。改革开放四十年，却依然活跃在一线阵营的公司则少之又少。而张瑞敏对改革共识的理解，让他对公司的价值体系有了更深入的思考，并让这套体系不断沿改革进化，保持与时代同步。

比如业内著名的“砸冰箱事件”，就是张瑞敏在回答时代的提问。1985年，海尔由于技术等多种原因，生产了76台有些问题的电冰箱，但当时国家对这些不太好的产品也安排了出路，可以进行等外品（算不上等级的产品）销售。但张瑞敏觉得一定要把这条出路堵死，倒逼企业改掉这个观念，企业要学会尊重市场，以消费者利益为先。在他看来，让生产者砸掉自己生产的冰箱，不仅震撼还进一步遏制了次品的出路。

不得不说，也正是张瑞敏这种重服务、重品质的经营实践，使得越来越多的企业品牌的质量意识完善，从而进一步引发了后期中国企业达成了在质量 上竞争的共识，以及企业品牌质量意识的觉醒，在这个意义上，张瑞敏可谓是品质共识的提出者及缔造者。

改革开放让企业有了更大的自主权

创业精神正式被提出来，是在 90年代。1995年张瑞敏写过一篇很短的文章，就是《海尔只有创业没有守业》，他站在中国企业与全球企业竞争的角度，提出了海尔变革的迫切性与必要性。其中双创精神就是从“1”扩展到“N”，目标是要做大做强，再延伸到其他。

十九大报告中也指出“要激发和保护企业家精神，鼓励更多社会主体投身创新创业”。而对于改革开放共同体的理解，张瑞敏更喜欢归结到“企业家精神”上。他认为互联网时代的企业家精神，就是能否创造一个不断涌现的“创业家生态圈”，未来的企业家精神“并不是意味着你本身具有那种精神，而是你可以让所有人都可以拥有这个精神”。

数据显示，在中国企业法人数量中，民营企业占 90% 以上，民营企业对我国 GDP贡献率高达 60% 以上，提供了 80%的城镇就业岗位，来自民营企业的税收占比超过 50%。时至今日，民营经济已经由从前国有经济的“有益补充”，壮大为中国经济的“半壁江山”。

到了互联网这一阶段，张瑞敏觉得中国企业反而可以跑到另外一些国际大公司前面，把弯道超车变成换道超车。“比如他们原来的资产在今天来讲可能都是负债，而我们在某种意义上可以轻装上阵。”张瑞敏解释，尤其是在互联网或者物联网这一赛道上，大家都是重新起跑，大公司可能会更麻烦。“改