The Man in the Century

年入 60亿的传奇人生

新年开工,当所有人都还沉浸在新­年所带来的喜悦的时候,一个噩耗却突然传来:湾仔码头创始人“水饺皇后”臧健和于2 月8日逝世,终年 73 岁。

- 责任编辑/张元奕

这位遭遇婚变、流落异乡后白手起家的­女强人,一直被视为逆境中拼搏­进取的香港精神的杰出­代表,靠着一辆小推车,她硬是把一盘盘小水饺­做成了年收入超过60­亿的大产业。

租住 4 ㎡小屋,单身母亲港漂谋生

1945 年,臧健和出生在山东日照­的一个农村家庭,儿时的梦想是从事跟医­学有关的职业。20岁那年因为心疼 母亲,臧健和选择了辍学,到县医院当了一名护工­来补贴家用,虽然辛苦,但也算是和幼时的梦想­沾上了边,臧健和也珍惜着这份工­作,踏踏实实的过着每一天。

不久之后,一个看似更大的幸运眷­顾了她,在医院工作期间,她邂逅了一位来山东援­华行医的泰籍华人,两年后二人组建了家庭,并很快有了2个女儿,拥有一个幸福的四口之­家。

但这一切的美好都在 1974年的春 天消失了,那年丈夫突然莫名其妙­的返回泰国,虽然说着“尽快接你们团聚”,结果一等就是3年。直到臧健和去泰国寻亲,才得知丈夫已在泰国另­组建了家庭。

臧健和决定离开丈夫,独自抚养两个女儿。辗转到香港时,臧健和身上只剩不到2­00块,连回大陆的船票都不够。没有办法,臧建和只好就地租了一­间 4平米的小屋,母女3人挤在一张木板­搭的小床。

那晚,她将两个女儿拥进怀里,痛哭中歉疚地安慰她们:“妈妈一定要给你们公平,给你们更好的生活。”

为了在香港活下去,臧健和一天要打三份工:凌晨做护工;白天在酒楼洗碗擦厕所;晚上擦车,累得受不了,她就在路边站着睡一会­觉。

1977 年 7 月,臧健和在酒楼干活时被­撞倒,腰骨裂伤,住院后又查出糖尿病,不能再从事劳累的工作。得知工伤可以得到相应­补偿,她与酒楼老板交涉,被拒绝也就罢了,对方还恶意抵毁,说她穷得想讹钱,并扣薪辞退。

在好心律师的帮助下,老板同意支付3 万赔偿金和 4500 元工资。但正需要钱的臧建和只­收下了工资。在她眼里,尊严比钱重要,她倔强地表示:“我只拿属于我的那份。”

随后,香港社会福利机构通知­她, “受伤不能从事劳动的,可以申请公援金。”不料却遭到臧健和拒绝,“冻死迎风站,饿死不弯腰,吃救济会失去斗志,孩子做人也挺不直腰杆。”臧健和倔强的说道。

处境重返艰难,不争气的身体更让她找­工作难上加难。灰心无望中,命运之神为她投来一缕­光亮。

养病中,一位好友前去探望。臧健和为表谢意,亲手为朋友做了自己拿­手的饺子。一口下肚,朋友赞不绝口: “你做的饺子这么好吃,去外面卖一定赚钱。”

无心之言,臧健和听后,心中却激起了波澜——身体还需调养,被查出糖尿病又不能过­劳,如果自己出摊不再打工,身体问题就迎刃而解了。

经过细心考察,臧健和选择了湾仔码头。

那时的香港,没有地铁,人们往返于香港岛和九­龙半岛之间主要靠轮渡。 湾仔码头成了重要的交­通枢纽,每天人流不断,各种小摊贩也应运而生。

一派繁忙中,臧健和看到了生的希望。

推车卖水饺,被顾客“骂”成明星摊位

由于没有足够的钱开铺­位,臧健和就拿着500块­港币,自制一辆木头推车,在推车上卖起了水饺。

第一天出摊时,她连头都不敢抬,难堪地推着车子,眼睛始终看着自己的脚­尖。她记得第一波客人是一­群刚打完球的学生,一个女孩子吃了一口,大呼“好好味”!那也成了臧健和最会讲­的一句广东话。

但摆摊并不是一件容易­的事,她还要时常躲着来管理­市场的警察。

有一次小女儿跟小狗玩,忘了望风,结果被警察抓了个正着,一上来就收东西罚款,小女儿吓得哇哇大哭,“警察叔叔你放了我妈妈­吧,不是我妈妈的错,是我的错。”

那天晚上,臧健和看着熟睡的女儿­心疼不已,抹了一夜眼泪,她不想把生活的压力转­移到女儿身上,但是没有办 法啊。

虽然一直在躲躲藏藏的­卖水饺,但好在她做的饺子也确­实得到了大家的认可,臧健和的生意也逐渐走­向了正轨。

三个月以后,臧健和每天能赚到50­0 多港币。不过,她最担心的问题还是出­现了,吃惯了点心的香港人吃­不惯北方的饺子,“回头客都是来港打工的­北方人,土生土长的香港人和广­东人很少”。

1978 年秋天,臧健和看见一位顾客吃­完把饺子皮丢在碗里,她赶忙追上去问原因,“饺子皮厚得像棉被,怎么下得了口?”

为了做出适合香港人口­味的饺子,臧健吃遍了家附近的小­吃店,回来就调配饺子馅的比­例,最终调出肥瘦 3、7分比例的馅子配方,“馅的味道鲜而不腻”。

同时,臧健和尝试用各个地方­的面粉,一遍遍改良饺子皮,直到后来她找到兴凯湖­的面粉,这才擀成又爽滑又筋道­的薄皮。

三个月后,一位东方日报的驻港记­者来到湾仔码头连吃三­碗水饺,大呼“好吃!”并将吃饺子的心得登在­了第二天

的东方日报上。结果当天下午,臧健和的木头车前就排­起了 2000米的长龙,很多人慕名从澳门赶过­来,“就为了吃上一口水饺”。

就这样,臧健和的水饺摊也逐渐­成为了湾仔地区的明星­摊位。日资求合作,臧健和定下3个规矩1­982年的一天,就在臧健和的水饺生意­做得风生水起的时候,她的表姐突然找到她,说一家日本百货公司的­老板执意要和她谈生意。

原来日本大丸百货公司­老板要跟臧健和谈合作。起因是他 12岁的女儿重度挑食,唯独对湾仔码头水饺情­有独钟,一口气吃了 20 多个,这引起了他的注意。

但日方提出公司化运作,“建工厂,让水饺进超市”的条件却是技术归大丸­百货,用日本商标。

臧健和没有任何犹豫,就拒绝了与大丸合作,“如果我自己做出来的品­牌变成日本人的牌子,一旦我的技术被学去,我的保障就完全丧失了。”

面对臧健和强硬的态度,无奈的日本人只能对着­这个小摊子一让再让,当 他们看到摊位前排的长­长的队伍时,最终咬了咬牙答应了她­的所有要求。

于是,在日方资本和渠道的帮­助下,湾仔码头由小贩变成小­工厂,产品也从现煮水饺扩展­到冷冻产品。随着大丸百货旗下超市­的全面铺货,流水接连连翻番。

到了 1983 年,湾仔码头水饺已经成为­香港冷冻食品第一品牌,占据100%的新鲜水饺市场和 30%的冷冻饺子市场。

“别人都说我有福气,运气好,我不这么看。都在码头上摆摊,有的人连小贩都做不长­远。而我就是想,做小贩也要做最好的,日本人跟我合作并不是­我运气好,而是我的饺子好。”臧健和如是说。

1985 年,臧健和乘胜追击拿出攒­下的 200万积蓄,在香港设立第一家湾仔­码头水饺工厂。办厂之初,她给自己定下3条规矩:第一,产品质量必须有保证1­986 年春天,一个厨师周五下班发现­面粉不够,直接在里头掺水,被发 现后还不认错,“凭老板的名气,怎么都有人买,随便做做就行了。”臧健和立马让那厨师卷­铺盖走人。有高管提议做散装冷冻­饺子,理由是“利润高”,但臧健和坚持不做,“因为有饺子厂在袋装冷­冻饺子过期后,撕掉包装袋,当散装饺子卖。”第二,顾客是衣食父母

1995 年6月,一位顾客来信,“买五盒水饺,煮了两盒全部开口。”臧健和立刻开会找问题,后来发现是新来的一批­工人培训不彻底,导致包装不好。

“如果没有这位顾客投诉,继续这样下去,会流失多少客人?”后来,臧健和亲自登门赔礼道­歉,送上 10 盒饺子,并把那位顾客聘请为公­司独立第三方检测师。“湾仔码头能有今天,都是顾客给予的。”第三,对员工必须亲善

臧健和自己吃了 20多年的苦,对底层老百姓的日子感­同身受。每年春节、端午、中秋佳节,臧健和都会亲自下厨煮­上水饺,挨个给一线员工送过去。她要求人力资源部门倡­导一种平等的文化,“让员工愉快地工作,体面地生活”。

1995 年,一部名为《水饺皇后》的电视剧在香港热播,该剧讲述了一些年轻人­自力更生的奋斗故事,臧健和便是其中主角的­原型。湾仔码头的故事也通过­荧屏播向了全世界,品牌知名度一时无两。

至此,臧健和带着湾仔码头完­成了跨越式逆袭,成为了实打实的“水饺皇后”。

不做井底之蛙,打入美国市场

1997年或许是臧健­和人生的第二个转折点,因为从那一年开始,湾仔码头由香港品牌真­正的变为了中国品牌,

并走向了世界。

当时,美国最大急冻食品生产­商品食乐(Pillsbury)向湾仔码头递了橄榄枝,双方合资 1000万美元在上海­新建的工厂在 1998 年投产,湾仔码头正式打入内地­市场。其后,广州、北京的生产基地也纷纷­投产,产品走向全国。

其实在和品食乐合作之­前,也出现过一个小插曲。

就像当初拒绝日本人一­样,臧健和开始并没有打算­与美国人合作,她觉得吃着汉堡喝着可­乐的美国人哪懂什么饺­子,还想做到全中国、全世界,简直是做梦。

但当她参观了美国人的­工厂之后,开始改变想法,她觉得美国人虽然不懂­饺子但是技术确实非常­先进,人家有长处就该去虚心­学习。“原来我是井底之蛙,坐在小井里沾沾自喜,以为做出了好产品,却没看到世界食品业的­高科技管理、高科技机械,可以让产品更加精益求­精。”

为产品更加精良,口感更加卓越,臧健和最终选择与品食­乐合作。有意思 的是,品食乐几年后竟被竞争­对手通用磨坊收购。

通用磨坊对湾仔码头的­影响可以说是非常深远­的。

彼时,中国商超体系以及冷链­物流设施尚不完备,通用磨坊以向商超赠送­冷柜的方式,使湾仔码头得以在全国­迅速铺货。同时,其利用产品研发和渠道­能力,帮助湾仔码头开发出适­合美国人 的炒面、炒饭系列产品,并顺利进入美国商超。

至今,湾仔码头在国内外拥有 15家大型生产基地,产品出口到东南亚、北美、欧洲多个国家。在国内则与思念、三全形成冷冻面点三足­鼎立之势。

根据尼尔森调查公司数­据显示,在水饺市场占有率上,湾仔码头达44%,在广州、上海更高达56%-60%,每年销售额超过60亿­元人民币。

结语

有人说,臧健和是不幸的,被丈夫抛弃,远走他乡,身患重病。

也有人说,她是幸运的,两次遇贵人。

而我们看到的则更多的­是她作为一个母亲的倔­强,以及作为一名企业家对­品质的坚守、对顾客的在意和对发展­的追求。

就像她说的那样:“我并不认为我成功了,因为我的前面还有人,一个企业家永远不可以­封顶。”

(来源:正和岛)

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