¿EN QUÉ CONSISTE ESE ‘REVOLCÓN’ Y CUÁL ES SU AVANCE?

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El plan de alivios es el primero de los cinco ejes temáticos contemplados en la reforma al Icetex. Aún faltan los anuncios relacionados con transformación tecnológica, gobernanza y estructura de la entidad, mejoras en el acompañamiento al estudiante y el portafolio de servicios.

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Desde el primer trimestre, la junta directiva del Icetex aprobó los primeros cuatro beneficios del plan de alivios: la posibilidad de cambiar por una vez el tipo de crédito, aumentar dos giros adicionales para los estudiantes que se atrasen en el plan de estudios, condonar intereses corrientes vencidos y de mora entre 31 y 90 días y ampliar los plazos de pago.

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Las otras medidas de ese plan de alivios, relacionadas con las condonaciones de capital y deuda así como las formas de pago, aún no se materializan, ya que dependen de un proyecto de ley que todavía no se presenta.

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Muchas personas consideran que no hay una buena atención al usuario y prima la desinformación respecto a los productos del Icetex. El eje de acompañamiento al estudiante plantea cambios en el modelo de atención y asesoría para mejorar la toma de decisiones al tomar un crédito. También se propone crear un mecanismo que evite la deserción.

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En redes son constantes las quejas de estudiantes con el sistema del Icetex. Por eso, el tercer eje, de transformación digital, busca que se den inversiones tecnológicas que brinden mayor agilidad, autonomía y confiabilidad en los procesos.

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El eje de la reforma que causa mayor polémica entre estudiantes y Gobierno es el de la revisión de las fuentes de recursos para mejorar las condiciones de las tasas de interés, plazos y formas de pago de las líneas de crédito.

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Todos los cambios mencionados dependen exclusivamente del proyecto de ley que todavía se está construyendo y no se tiene aún certeza de cuándo será presentado, pues depende de lo que se discuta en la comisión, la cual ha sufrido duros cuestionamientos, ya que algunos exintegrantes aseguran que no tiene credibilidad.

“La Comisión de Reforma al Icetex es un comité de aplausos”, Daniel Torres, representante de los usuarios.