Lo que no cambia en mercadeo
Cada inicio de año no son pocos los que se cuestionan sobre lo nuevo, lo que ha cambiado en el mercadeo práctico, y muchos son los consejos que para un marketing efectivo se dan, siendo todos éstos útiles, unos más que otros, algunos más a tiempo que el resto, pero hay que saber utilizarlos adecuada y efectivamente. El mercadeo actual puede considerarse más complejo, pero, en realidad, sin que hayan sido modificadas las bases; simplemente, hay más “herramientas” para trabajar, razón por la cual se dice que es un poco más complicado para que las decisiones se puedan tomar de la manera más correcta posible. Los mercadólogos de la India se han caracterizado por ser bastante prácticos, y por ser maestros de la actividad. Hitesh Bhasin es uno de ellos, y hace unos años publicó consejos y aspectos que no han cambiado, ni cambiarán, y que comentamos brevemente. Conocer el mercado objetivo es, y ha sido siempre, la primera de las recomendaciones que se dan, siendo esta la razón principal para el éxito y la efectividad de las acciones que se desarrollan, pues si se conoce el segmento objetivo se conocen las necesidades, las expectativas, los beneficios buscados y todo lo que se relaciona con la manera de formar y mantener el mercado para que sea rentable desde todos los puntos de vista. Mantener el enfoque ha sido fundamental, y quienes lo han perdido se han estrellado. La oferta de beneficios claros y concretos para el mercado es la promotora de resultados, como lo ha demostrado la experiencia, necesitándose un posicionamiento competitivo fuerte. Hacer pruebas divididas, que consiste en adelantar un chequeo en dos o más versiones para concluir si lo que se va a hacer es efectivo, qué tanto, y qué puede esperarse. El consejo consiste en no adelantar actividades sin antes chequear para reducir riesgos. No trabajar solo. Algo que siempre se ha dicho en el mercadeo es que nadie puede alcanzar el éxito sin la participación de otros, ya sea directa o indirectamente; el sentido común y la creatividad son esenciales, y nadie tiene todas las respuestas a las preguntas que se pueden presentar. Hablar con los empleados, con los clientes y prospectos, con la competencia, y, especialmente, con gente creativa, es esencial para lograr los éxitos que se buscan. Cualquiera puede tener una gran idea, pero para desarrollarla bien, es mejor tratar con gente que opine, y mejor si es creativa. Por este hecho, mantenerse en contacto con los clientes, y el mercado en general, siempre será de gran ayuda en el mercadeo práctico.