Mipymes: no les dé miedo
Les contamos cuáles son las principales barreras en las micro, pequeñas y
El 75 % de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) del país están conectadas a internet, pero no apropian tecnología ni dan el salto digital para consolidarse en el mercado, aseguró Rívier Gómez, gerente de Mypyme Vive Digital del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
Por eso, EL COLOMBIANO habló con expertos para conocer cuáles son esas barreras que no dejan progresar a estas empresas, que representan el 99 % de la base productiva del país, pero que tienen la amenaza de desaparecer del mercado, más pronto que tarde, si no toman acciones.
Coincidieron en que hay una zona de confort, de que estos pequeños empresarios no ven la necesidad de implementar una estrategia digital porque algo venden, independiente del sector productivo en que se encuentren. Solo cubren sus costos y mantienen unas ganancias. Eso les basta.
“Todavía no dimensionan que en las tecnologías de la información facilitan encontrar más ganancias, ser más productivos y los llevan a conquistar nuevos mercados. Por ahora, crecen por inercia”, consideró Rubén Villegas, profesional de Innovación Organizacional de Ruta N.
La creencia de la gente
Así que una primera barrera es de tipo mental, ratificada con una frase de cajón: “Si tengo éxito así como voy para qué debo de cambiar”. Con esta realidad existe la necesidad de romper la forma tradicional de cómo hacer las cosas.
En este aspecto se requiere cambiar la mentalidad del empresario, para que comprenda la necesidad de un mayor conocimiento y mejore su aptitud para la implementación digital, comentó Rubén Darío Cadavid, director del Clúster de Tecnología, Información y comunicación (TIC).
“Una vez superada esta barrera se pueden crear nuevos modelos de negocio, de relacionarse distinto con los clientes. De ahí que el desconocimiento genera temor y no una actitud positiva frente al tema”, agregó.
Cuando se supera esa barrera es que se repotencia el negocio, se crea una cultura de apertura a los procesos.
Atormentan los costos
Otro elemento que interfiere en este desarrollo digital es la creencia de que se necesita una alta suma de dinero y además no se concibe como una inversión, sino como un gasto.
Este aspecto reafirma la idea equivocada de que es mejor seguir así como se está. Sin embargo, la tecnología se hace más o menos costosa, de acuerdo con el valor agregado que entregue en el producto vendido.
“Los costos se diluyen al compensar con mayor precio de mercado del producto, además, la tecnología está hecha para todos los empresarios, no solo para los grandes”, manifestó el gerente de Mipyme Vive Digital (ver En un minuto). También juega a favor que adquirir una tecnología es mucho más barato que hace 5 años. Ahora se consigue software empresarial de manera gratuita (sin licencia) a costos mínimos, por lo que aplica el concepto de la democratización tecnológica. Las pymes que no dan el salto digital es porque aún no tienen claro el concepto y no tiene claro los criterios para determinar presupuestos reales en tecnología.
Acompañamiento
Para eso es que las instituciones que promueven la tecnología en las mipymes tienen una tarea pedagógica pendiente con los empresarios. Algunos de ellos aseguran que el acompañamiento debe ser permanente, para que los indicadores mejoren.
En ese sentido, da luces el índice de madurez de transformación digital para las empresas colombianas, entre pymes y grandes, que elabora el Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Cintel)
Para este año, el indicador de madurez subió a 57,6 % entre 400 empresas del país medidas en comercio, hidrocarburos, industria, medios de comunicación, minería, servicios y transporte.
Este indicador lo componen cuatro subíndices: competencias digitales (17,31 %); uso de tecnología (10,24); logro de transformación digital (9,43); y competencias organizacionales (20,67).
Por sectores, la mayor madurez está en salud, con el 60,28 % de las empresas evaluadas). Le siguen hidrocarburos (58,91), comercio al por menor (58,01), alimentos y bebidas (57,70) y comercio mayorista (55,80).
De acuerdo con estos indicadores, aún se requieren más esfuerzos de las instituciones por motivar a las pymes en el tema digital. “Es como un niño que va a su primer día de colegio, que quiere que sus papás lo entren de la mano”, apuntó Juan Esteban Rincón, socio fundador de la LikeU, una plataforma tecnológica que ofrece empleos flexibles y resuelve problemas de rotación laboral para contact center.
La experiencia de Rincón radica en que primero fue mipyme y ahora es emprendedor digital. Afirma que la importancia de esa primera etapa de formación con el empresario, permite romper el miedo inicial. Así ellos aprenden a ver cómo la tecnología agrega valor, porque “se están privando de un crecimiento extraordinario, con mayor innovación para llegar a nuevos mercados”.
De esta manera, las empresas empiezan a prepararse para lo que viene, porque la competencia no está al lado sino a un clic.
“El empresario tradicional