Claves de éxito para tener un negocio colaborativo
Tener una plataforma versátil que facilite la interacción entre oferta y demanda es uno de los retos para consolidar el modelo.
Despertar confianza y credibilidad son requisitos fundamentales para que empresarios capten y retengan a los clientes (oferentes y demandantes) de un negocio colaborativo.
Este modelo se caracteriza por servir de intermediario, mediante una plataforma online, a prestadores de servicios y a usuarios. Es decir, no es necesario poseer un activo fijo, sino tener acceso a él y agregarle valor.
En ese sentido, al no tener un solo cliente, deben crearse estrategias o mecanismos de enganche y atracción, para aprovechar la facilidad, la velocidad y los bajos costos para acceder a ellos como ventajas.
Además, “la rentabilidad de estos negocios se da cuando todas las partes ganan, desde una plataforma que les permite aumentar de 100 a 10.000 sus usuarios”, indicó el gerente de Innovación Organizacional de Ruta N, Andrés López Bermúdez.
Unos 335 mil millones de dólares (968,84 billones de pesos a la tasa de cambio de hoy) sumaría la economía colaborativa a 2025, según un estudio de PriceWaterhouseCoopers de 2013. Para ese año, era de 26 mil millones de dólares (75,1 billones de pesos).
Paso a paso
A la hora de emprender un negocio de base colaborativa el primer paso es identificar una necesidad a resolver y a quién está dirigido el proyecto. Luego, conceptualizar y prototipar una solución con un producto mínimo viable para ser validado en el mercado.
Cuando se tiene claridad sobre esos elementos, el siguiente paso es crear la comu- nidad dispuesta a ofrecer el servicio, etapa en que se demuestra confianza y garantías para consolidar una comunidad de clientes. Esto se puede lograr con un plan de posicionamiento y marketing.
“Debe comenzar por ofrecer de manera gratuita los servicios y, así, lograr que los usuarios hablen de su plataforma como medio de pago”, aseguró López.
Así, expresiones de la economía colaborativa han optado por atender el vacío de marcas, por ejemplo Rappi, con un servicio de domicilios para quienes no lo prestan, entre otros aspectos.
Mientras que hay aplicaciones que masifican la orientación médica de forma gratuita. Ese es el caso de 1DOC3, que busca responder a la falencia o acceso asimétrico a esa información, con médicos en línea, sin intentar reemplazar los servicios de salud.
La plataforma logró triplicar desde enero hasta agosto sus usuarios. Pasaron de 500 mil a 1,5 millones. Para brindar la asesoría sin costo, la compañía hace estudios, campañas de prevención y promoción y suministra servicios tecnológicos a entidades.
De esa forma 1DOC3 no actúa por fuera de la legislación, uno de los retos de esos negocios, según el director del clúster TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Rubén Cadavid (ver cómo funciona)