Adaptarse al mercado, el reto del
La ruta para ello será la Banca Minorista y la estrategia digital, según el presidente de la institución.
¿Cómo cerró la cartera bruta de la entidad el año pasado? “
En 2017 cerramos con una cartera bruta de 20,8 billones, destacándose la cartera hipotecaria que creció 6,2 %”.
¿Cómo espera aumentar la cartera total de crédito este año?
“Considerando que el desempeño de la economía colombiana será mejor este año, somos optimistas sobre el comportamiento de todas nuestras cifras.
Estamos fortaleciendo nuestro modelo de servicio y estructurando un portafolio integral de productos que responda a las necesidades de cada segmento de clientes”.
Sobre la cartera vencida, ¿cuál fue el resultado en 2017?
“Dentro del contexto macroeconómico del país, no fuimos ajenos al deterioro de la calidad de la cartera de créditos del sector bancario. No obstante, la calidad de cartera vencida a 30 días sigue manteniéndose mejor
que la del promedio de bancos, con un indicador de 3,81 % (es decir, por cada 100 pesos prestados 3,8 pesos están en mora) frente a un 4,26 % del sistema a diciembre de 2017”.
¿Cómo cree que se comportará este año?
“Creo que ese indicador se empezará a ajustar porque la economía del país se está comportando mejor que el año anterior”.
Con respecto a las transacciones, ¿cuáles se movieron los números?
“El año anterior nuestros clientes realizaron 22,6 millones de transacciones. De esa cifra más de una tercera parte (el 34 %) correspondió a los canales digitales: en la banca personas se realizaron 3,16 millones de operaciones de manera digital, mientras que en la banca empresas esa cifra fue de 4,61 millones.
En cuanto a los nuevos clientes, ¿cuál fue el balance?
“Tuvimos 124.811 clientes nuevos, una cifra muy importante en este proceso de ingreso al país. De ese número, un 19 % correspondió a Antioquia y donde sumamos 27 oficinas, 20 de ellas ubicadas en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá. Es una regional que para Itaú es muy relevante y estratégica en nuestro proceso de consolidación en Colombia.
Además, no podemos olvidar que la historia de esta institución nació en Medellín hace 105 años, cuando se creó el Deutsche Antioquia Bank, que con los años se transformó en lo que hoy es Itaú.
Teniendo en cuenta todas esas cifras, ¿cuál es la mayor apuesta para 2018?
“Después de la adopción de la marca Itaú en el 100 % de la red de oficinas en 30 ciudades del país, para 2018 enfrentaremos importantes retos vinculados principalmente a la consolidación del mo- 29,5 billones
delo de la casa matriz con las particularidades propias del mercado local.
Fortaleceremos nuestra oferta de valor para Banca Minorista, sentando las bases de nuestra estrategia digital, cuyos primeros frutos se percibirán en el segundo semestre”.
Y en el extranjero, ¿cómo está la entidad?
“Itaú se sigue consolidando como el primer banco por activos de América Latina. En Brasil también ocupamos el primer puesto con activos superiores a los 463 mil millones de dólares. En Chile, ocupamos la cuarta posición y en Colombia somos sextos. En otros mercados como Uruguay y Paraguay, estamos en el top 3 y en Argentina nos hemos convertido en un referente de la banca digital.
Con diferentes tipos de operaciones, tenemos presencia en 19 países de América, Europa y Asia, y contamos con 96.435 colaboradores, 4.910 sucursales y 46.965 cajeros electrónicos”.
Hay un tema que se debe abordar y es, ¿qué piensa acerca del plan de elimina- ción de los tres ceros del peso?
“Tal y como mencionó la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia ( Asobancaria), el pasado 21 de marzo, es clave acelerar la implementación de la nueva familia de billetes y una vez concluya ese proceso tramitar el proyecto de ley para quitar los tres ceros al peso colombiano. En ese momento los banqueros estaremos dispuestos a apoyar esa propuesta”.
Para finalizar, ¿cuáles son sus proyecciones para la economía de Colombia al cierre de 2018?
“Estimamos que este año se caracterizará por una expansión del PIB a 2,5%. El ajuste en la inflación, una política monetaria más laxa y condiciones favorables de crecimiento, permitirían alcanzar un incremento superior al de 2017”