Capacitar, verbo empresarial para mejorar y ganar

Formación pertinente para los empleados es la estrategia que pequeñas y medianas empresas están aplicando para crecer.

“Los empresarios y colaboradores son ávidos por las certificaciones y esa es una tarea permanente”. SERGIO IGNACIO SOTO Director de Fenalco Antioquia.

Con un pronóstico de crecimiento económico durante este año de un 2,3 %, las pequeñas y medianas empresas (pymes) aspiran reponer parte del deterioro de los negocios observado en el segundo semestre de 2017, principalmente en actividades relacionadas con la industria y el comercio.

Así lo reflejó “La gran encuesta pyme”, liderada por la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) y Confecámaras (red de cámaras de comercio), en la que el Indicador Pyme Anif (IPA) del primer semestre de 2018 aumentó en siete puntos, al pasar de 54 en el segundo semestre de 2017 a 61, un plano denominado como “bueno”.

En ese ambiente optimista, la investigación indagó entre 1.791 empresarios si ejecutaron alguna acción de mejoramiento, para consolidar procesos y avanzar en la competitividad de los negocios.

Según los resultados, en el primer semestre de este año, la principal acción de mejoramiento fue capacitar al personal. En segundo lugar, se situó obtener una certificación de calidad, seguido de diversificar o ampliar sus mercados en Colombia (ver gráfico).

Pero, resultó llamativo que el porcentaje de empresas que no realizaran ninguna acción de mejoramiento entre enero y junio aumentó en los sectores de industria y comercio. En cambio, dicha proporción se redujo en el sector de servicios (ver ¿Qué sigue?).

Talento, la clave

Sobre el interés de los empresarios en capacitar a su personal, la directora de la Asocia-

ción Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi Antioquia), María Elena Ospina, explicó uno de los desafíos del sector productivo, de cualquier tamaño, es cambiar.

“Estamos ad portas de la cuarta revolución industrial que nos dice que debemos aplicar innovación para transformar las empresas a partir de la tecnología, para ser competitivos. En nuestro caso estaremos iniciando un programa de formación especializada con el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena)”, añadió.

La dirigente aclaró que la formación e instrucción que se imparta debe ser pertinente. “Capacitaciones tiene todo el mundo, pero esa capacitación debe estar alineada con la vocación del territorio y de la necesidad empresarial. En estos momentos, por ejemplo, el tema logístico es fundamental”.

En la misma línea se expresó Sergio Ignacio Soto, director de Fenalco en Antioquia, quien resaltó la tarea que desarrolla el Centro de Formación Empresarial y Comercial (Fenicia) con las micro, pequeñas y medianas empresas, así como de las estructuras de negocio famiempresariales, que constituyen el 98 % de la actividad comercial.

“Este es un asunto en el que la alta competencia derivada de la virtualidad, la transformación digital y del comercio electrónico está tocando a todos y por eso es necesaria la capacitación pertinente”, dijo