“No es publicidad engañosa”: Cataldo

Luego de que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ordenara suspender por publicidad engañosa la difusión de la campaña “la primera red ilimitada” de TigoUne, su presidente, Marcelo Cataldo, aseguró que el plan sí es ilimitado y que los usuarios conocen las condiciones de los paquetes.

“En las comunicaciones las condiciones son claras. Al momento de la compra el usuario tiene toda la información y por eso consideramos que no es engañosa nuestra publicidad. Aún así, respetamos el concepto de la SIC”, afirmó Cataldo.

Uno de los argumentos de la circular de la SIC está en que la velocidad de navegación cuando los usuarios llegan al tope de los 30GB y 15GB disminuye hasta los 256 kilobytes por segundo, lo que supone es “una velocidad casi nula o inexistente”.

“Sigue siendo una velocidad óptima para datos. Lo otro es que esa velocidad no es nula. Para poner el tope de 15GB y 30GB encontramos que el 0,4 % de nuestros usuarios consume más de 30GB y sólo el 2 % de los clientes consume más de 15GB, por lo tanto estamos protegiendo con una política de uso justo al 98 % de los clientes”.

Sobre este punto, Daniel Medina, exministro TIC, aseguró que “la velocidad a la que se reduce el consumo de datos no es una velocidad óptima para esta época. Y por ello tal vez el usuario lo sienta como restrictivo. Es una iniciativa buena, pero habría que ejecutarse mejor”.

Cataldo concluyó diciendo que alistarán la respuesta para la SIC y que esperan que se entienda que este tipo de planes son comunes en el resto de países. “Lo que queremos dejar en claro es que el producto que estamos ofreciendo no cambia y que serán bienvenidos todos los clientes que quieran hacer parte del servicio que les entrega TigoUne en el país”, concluyó el directivo

30 GB es el tope de consumo para el plan de 100 mil pesos, 15GB para el de 75 mil.