10 tips de Facebook para su negocio

La semana pasada estuvo la red social en Medellín. ¿El fin? capacitar a, al menos, 500 antioqueños para potenciar su actividad económica con mercadeo digital. La visita hace parte de una gira por 25 ciudades, que continúa el 11 de diciembre en Cartagena. Facebook espera haber capacitado 4.000 personas al final del ejercicio. Estos son algunos de los consejos que dejó.

Aunque parezca obvio, el primero es tener presencia en línea. Además, Facebook es una red que tiene 34 millones de usuarios así que debe saber qué desea impulsar: ¿el conocimiento de su marca (tráfico), su servicio al cliente o ventas?

No olvide generar contenido relevante y con creatividad (fotografías, videos e historias). La compañía también aconseja definir el público para optimizar su presupuesto en publicidad; lo que será posible si aprovecha las herramientas de segmentación de público o de creación de uno.

Usar botones para “hacer un llamado a la acción”, como visitar su página web o hacer una reserva puede resultar útil, así como habilitar el servicio de mensajería con respuestas automáticas, pero no descuide la personalización.

Generar espacios de calificación es clave para tomar decisiones sobre su reputación y para generar asistencia a su negocio, y con esto la “creación de comunidad”, para tener una relación más allá de lo transaccional.

Recuerde “tres de cada cuatro usuarios de Facebook visitan la página de un negocio al menos una vez a la semana para saber qué novedades hay”, no pierda la oportunidad de amplificar su poder de convocatoria. Y haga todo con filtros de seguridad