LA CONFIANZA
La definición más apropiada de confianza: la seguridad que transmite el carácter, la fortaleza, la habilidad y/o la transparencia de alguien o algo.
En Colombia hace varios años se empezó a medir el nivel de confianza del consumidor y la industria, para orientar a inversionistas y al público en general sobre las tendencias económicas.
Edelman es una empresa familiar fundada en 1952 en Chicago, con mas de 6000 colaboradores y 60 oficinas en todo el mundo, dedicada a diseñar estrategias de comunicación, principalmente para multinacionales. Es líder mundial en relaciones públicas.
Desde el 2001 realiza anualmente el Barómetro Mundial de Confianza. En el último Barómetro, en que midieron el nivel de confianza en diferentes instituciones en 26 países, Colombia quedó en una posición privilegiada.
El nivel de confianza en el sector privado por parte de los encuestados en Colombia fue del 65 %, considerado un nivel alto. Fuimos superados sólo por 5 países. Esta es una excelente noticia, pues muestra que nuestros empresarios, quienes en la era moderna deben ser jugadores importantes en la transformación positiva del país, están empezando a ser bien percibidos. El país con más alto nivel de confianza en el sector privado fue China, con el 80 %.
¿Puede el sector privado mejorar la sociedad? El 84 % de los colombianos encuestados respondió afirmativamente. Fuimos el segundo país con mejor puntaje. Compromiso enorme para los empresarios, quienes deben comprender que además de buscar utilidades, deben trabajar por el mejoramiento de las condiciones económicas y sociales de las comunidades donde operan.
¿Deben los presidentes de las compañías del sector privado liderar el cambio, en lugar de esperar que los gobiernos lo impongan? El 76 % de los encuestados en los 26 países respondieron que sí.
El nivel de confianza en nuestro gobierno fue de sólo el 37 %, siendo superados por 18 países. Debido a que la encuesta fue realizada a finales del 2018, el resultado mide la percepción que se tenía al finalizar los 8 años del gobierno Santos. Lo anterior, unido al resultado de las elecciones pasadas, es un campanazo para los líderes de los partidos políticos en Colombia. El gobierno chino fue el mejor valorado, con un nivel del 86 %.
El nivel de confianza en los medios de comunicación colombianos fue del 44 %, siendo superados por los medios de 13 países. Un llamado de atención para los periodistas, pues muestra que los colombianos quieren ser informados y no manipulados.
Según los medios, el país está próximo al desastre. Sin embargo, Colombia es una de las economías con mejor desempeño a nivel mundial. En la encuesta preguntaron: ¿Cree que usted y su familia estarán mejor dentro de 5 años? El 85 % de los colombianos respondieron positivamente, fuimos el país con mayor puntaje. Aparentemente para los colombianos las cosas no están tan mal.
Edelman ha estado estudiando la confianza en las empresas familiares desde el 2013. En el último estudio, la confianza en los 26 países en las EF fue del 69 %, 13 puntos por encima de la confianza en los negocios en general. Este resultado, como lo indican muchos otros estudios, confirma que en la medida que las EF implementan buenas prácticas de buen gobierno y se comprometen más con el largo plazo y con sus grupos de interés, aumentarán sus posibilidades de éxito.
Esta, como todas las encuestas, se debe tomar con cautela. Muy seguramente el análisis de datos, con las nuevas tecnologías, reemplazarán en un futuro las encuestas. Pero hasta entonces, estas serán una herramienta necesaria para medir tendencias. Conocer los niveles de confianza en las instituciones y promover acciones para consolidarla es fundamental, si queremos impulsar el progreso de los países ■
Conocer los niveles de confianza en las instituciones y promover acciones para consolidarla es fundamental, si queremos impulsar el progreso de los países.
Un llamado de atención para los periodistas, pues muestra que los colombianos quieren ser informados y no manipulados.