La apuesta es por un día sin IVA sin filas ni congestiones virtuales
Comerciantes ajustan la operación del viernes. Inversión en tecnología será clave para obtener un mayor volumen de ventas.
La experiencia del primer día sin IVA, el pasado 19 de junio, que generó quejas por las aglomeraciones y falta de control en algunos almacenes, además de congestiones y demoras en las plataformas de comercio electrónico llevó a las autoridades a plantear una serie de recomendaciones para que la siguiente jornada, prevista para el próximo viernes, 3 de julio, obtenga mejores resultados.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por ejemplo, pidió a los proveedores de bienes y servicios a través de comercio electrónico que informen de manera precisa y oportuna, si participan o no en la jornada de exención del IVA, y que la información respecto de la aplicabilidad de la exención tributaria sea clara y suficiente en los productos ofrecidos en la web.
La SIC también pretende evitar alteraciones en la operatividad de las páginas web y demoras en los tiempos de espera lo que se tradujo, en la edición anterior, en la imposibilidad para algunos consumidores de realizar sus compras con el beneficio tributario.
La recomendación
Los ministerios de Comercio y del Interior pidieron a los alcaldes y gobernadores que en el segundo y tercer día sin IVA, se suspenda la venta presencial de electrodomésticos, equipos de cómputo y equipos de comunicaciones en los estableci
mientos comerciales considerados grandes superficies.
Consultados sobre esta observación, voceros del Grupo Éxito indicaron que están analizando los directrices planteadas por esas carteras a las autoridades locales y que en el día de hoy estarían anunciando que ajustes aplicarán los puntos de venta de esta organización para su operación el viernes.
Por su parte, fuentes de Ktronix dijeron que por ahora no harán pronunciamientos al respecto. No obstante, en su web la empresa anuncia que en los días sin IVA se podrán hacer compras a través de sus tiendas físicas y comercios electrónicos y que los pagos podrán efectuarse únicamente a través métodos electrónicos como tarjetas de crédito, débito, crédito fácil Codensa y tarjetas Alkosto.
¿Preparados?
Los días sin IVA se han convertido en un desafío no solo para el Gobierno por el aspecto de salud pública, sino también para el comercio electrónico de las empresas.
El director de la firma brasileña de software Sensedia, Marcilio Oliveira, mencionó que las compañías deben prepararse para fechas de “tsunamis digitales” y evitar que la alta demanda se traduzca en una baja disponibilidad para satisfacer las necesidades de los usuarios, por problemas técnicos en las páginas, filas digitales de más de una hora, compras incompletas por inestabilidad del servicio, caída de los servidores, o la falta de campañas que dirijan al comprador al producto que quiere (ver Paréntesis)