De la pandemia también hemos aprendido
Una nueva manera de negocio, el conocimiento de la virtualidad y el tiempo en familia son algunos.
Con la llegada del coronavirus a Colombia, los hábitos tuvieron que adaptarse a una realidad impensada. Sin embargo, dicha situación ha sido el propulsor necesario para conocer nuevas maneras de relacionarse en casa y ha dejado lecciones para los negocios. También ha servido para incrementar infraestructura en salud. Le contamos cuáles son las enseñanzas que ha dejado.
La reinvención fue uno de los conceptos más gastados en estas épocas difíciles. Sin embargo, desde la economía, las empresas sí tuvieron que repensarse al momento de relacionarse con sus usuarios para poder sobrevivir en medio de un contexto en el que el decrecimiento económico fue la constante en el país y en el mundo. La posibilidad de acceder a condiciones mejoradas o conocer nuevos canales por medio de los cuales se evite un mayor contacto físico fueron algunos de los aprendizajes que dejó esta etapa histórica.
1 Para una época posterior quedará la organización n en los aeropuertos y los protocolos, teniendo presente que ahora se conocen más datos sobre el estado de salud de los viajeros. Según explicó Fredy Jaramillo, gerente del aeropuerto José María Córdova, con esta nueva normalidad se imple--mentó en pasajeros nacionales controles que antes se trabajaban solo en algunos casos de trans--porte desde y hacia el exterior.
2 La industria gastronómica ha luchado “por años por el uso de espacio público y gracias a la pandemia se venció esa barrera”, comentó Henrique Gómez París, presidente de la Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica. Si bien en Me--dellín ya pueden verse este tipo de espacios, que antes eran impensados, Gómez París destaca que e aún queda camino por delante en términos de nor--matividad para que sigan en la pospandemia.
3 Dicen que el coronavirus fue el principal aliado de procesos como el de transformación digital. Según n explica Marco Ribas, presidente de Accenture para Colombia, “además de forzar a muchas empresas a volcar sus negocios hacia lo digital, la pandemia puso a prueba la infraestructura de conexión que se ha construido”. Si bien en este proceso se avanzó, para Ribas aún hay que adaptar más la tecnología a las necesidades.
4 Las grandes superficies tuvieron que idear la manera en la que mantener a sus clientes no significara contagiarlos. Ejemplo de ello es el de Grupo Éxito, que a partir de la contingencia creó los canales como el de Compra y Recoge y que también fortaleció su relación con start ups para la distribución de los productos. Así mismo, los canales digitales pasaron de pesar 5,2 % en el primer trimestre a 14,7 % en el segundo.
5 La pandemia trajo más bancarización. Si bien aún no se conoce el incremento, puesto que se ultiman detalles para que la Banca de Oportunidades presente este informe, algo que sí detalló su director,
Freddy Castro, es que “los indicadores de acceso y uso del sistema financiero van a crecer significativamente por la pandemia. Un ítem en donde se va a ver eso más abiertamente es en el relacionado con apertura y uso de productos digitales”.
1 La capacidad de laboratorios para diagnóstico de enfermedades y procesamiento de pruebas moleculares aumentó en el país en el contexto de la pandemia y hoy, según el Instituto Nacional de Salud, se cuenta con 119 laboratorios en los 32 departamentos. De acuerdo con Salazar, la pandemia fue una oportunidad para revivir los laboratorios de salud pública departamentales, que en algunas regiones estaban olvidados o abandonados.
2 Aunque era un impulso que venía desde antes, el Conpes de salud mental presentado en mayo será clave en la pandemia y pospandemia, pues las condiciones que generó la emergencia, alrededor de los encierros para evitar el contagio, generaron afectaciones en la salud mental de los colombianos, tanto desde niveles escolares como profesionales. Vale recordar que se invertirán en esto $1,12 billones hasta 2023, según Minsalud.
3 Pese a algunos cuestionamientos y dificultades en torno a la telesalud, la pandemia permitió fortalecer las capacidades en esta materia, evitando que los pacientes con comorbilidades tuvieran que ir hasta la EPS o IPS a recibir la atención médica. Salazar, sin embargo, dice que se debe fortalecer el proceso para que todo el ciclo de la atención sea efectivo, tanto desde la consulta médica como el envío, a domicilio, de los medicamentos.
4 Otro aprendizaje que dejó la pandemia tiene que ver con la educación virtual en todos los ciclos académicos y, de igual manera. De acuerdo con Wilson Bolívar, decano de la Facultad de Educación de la Universidad de Antioquia, hay tareas, principalmente enfocadas en mejorar la conectividad de las comunidades más vulnerables, como los estratos bajos y los sectores rurales, que son los más afectados en la actualidad.
5 La política no se quedó atrás. Aunque el Congreso no empezó a sesionar en marzo, como tradicionalmente se había hecho, sí logró hacerlo a través de la virtualidad, con la discusión de diferentes proyectos de ley a través de esta herramienta. El más importante de la legislatura tuvo que ver con la aprobación del acto legislativo de cadena perpetua para violadores y asesinos de niños, con el que se modificaría la Constitución Política.