Tecnología, la mejor aliada

Si una organización no toma el control de una situación de riesgo como una oportunidad para monitorear el tono de la conversación, deja espacio para que ese vacío sea llenado por las críticas. Pero quienes dan una respuesta inmediata, con mensajes y acciones concretas, mitigan los daños y blindan sus organizaciones. Estas situaciones de riesgo llegan sin avisar. ¿Qué haría usted si suceden durante un fin de semana, en un día festivo o en mitad de la noche? Nadie, absolutamente nadie en la organización irá a buscar un folder AZ que contiene un manual de crisis empolvado ni estará disponible para una reunión en la sala de juntas con el CEO. La agencia de comunicaciones Babel desarrolló una aplicación para teléfonos inteligentes, que permite el acceso a los planes de riesgo identificados, sin importar el lugar o el momento en que se necesiten. Así se puede activar al equipo, los contactos, los mensajes y las acciones de respuesta frente a la crisis, en tiempo real. Gracias a la tecnología, el diálogo, la cocreación y la consulta de información, la tecnología puede habilitar a todos los involucrados para estar en contacto constante y actualizar a las otras partes interesadas, a medida que la crisis evoluciona.