2018: el año de la transformación digital en Colombia

Tener mayor acceso a los mercados lo conseguirán las empresas que cambien su visión frente a los servicios y las competencias que les ofrecen a sus clientes en el entorno digital de hoy. Claro viene acompañando a las compañías en este proceso.

Reducir costos, aumentar ingresos y entregar una mejor experiencia para el cliente final son los beneficios que la transformación digital les aporta a las empresas a través de soluciones convergentes e integradas que generan eficiencia y competitividad. Para lograrlo, la flexibilidad tecnológica es la clave para asumir los retos de crecimiento y la adopción de nuevos servicios y productos con agilidad. “Mercados cada vez más competidos exigen nuevos servicios, competencias diferentes y por eso se requieren soluciones innovadoras. En este sentido, tendrán mayor acceso a los mercados quienes comprendan que las relaciones con los clientes cambiaron y que la transformación digital es imprescindible en este proceso”, declaró Isam Hauchar, director ejecutivo segmento empresas y negocios de Claro Colombia, compañía que en Colombia viene acompañando a las organizaciones en sus procesos de transformación digital. En el país, las empresas han empezado a formar parte de las estrategias y los modelos de negocio, y según un estudio del Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Cintel), el índice global de madurez de la transformación digital de las empresas colombianas más grandes es del 57,64%.

¿Cómo se transforman digitalmente las empresas?

Entre los pilares transcendentales para lograr la transformación digital se encuentran: Impulsar el cambio, liderado por la alta dirección, puesto que son proyectos que deben comprender a todas las áreas de las compañías. Capitalizar la información, para saber cómo clasificarla y crear herramientas para saber utilizarla. La ciberseguridad digital, para controlar y manejar posibles ataques cibernéticos. La integración entre lo físico y lo virtual, ya que todas las variables físicas se convierten en datos, y cómo ellos se tratan, se procesan y dan paso a la digitalización. Según el experto en innovación del Inalde Business School, Fabio Novoa, la habilidad de aprender, desaprender y volver a aprender; implementar estrategias competitivas ganadoras que no busquen que las empresas sean mejores sino diferentes, y dejar el pasado atrás e inventar y crear el futuro, son los factores fundamentales para competir a través de la cocreación y la transformación digital. En el país hay diversos casos de éxito de modelos de negocios que comprenden este nuevo entorno digital, y aplican estrategias y soluciones de tecnología que aportan a la optimización de procesos para apalancar el desarrollo de las empresas, como Compensar, Centro Médico Imbanaco y 4-72, compañías que se transformaron con la ayuda de Claro y empezaron a hacer las cosas de manera diferente y eficiente.

Retos y oportunidades con la transformación digital

Aunque vamos por buen camino, es impredecible mayor comprensión de las tendencias de mercado para atraer nuevos clientes; ofrecer soluciones a la medida, de calidad y competitivas para retenerlos, y nuevas plataformas que faciliten el relacionamiento y la tercerización de servicios tecnológicos. Por eso, para sacarle provecho a la transformación digital se debe trabajar de la mano del equipo directivo, involucrar a todas las áreas de la compañía y tener relaciones de confianza con proveedores, para lograr en conjunto un ecosistema de negocios más flexible que permita transformar los negocios.

Integración para fortalecer la transformación digital en Colombia

Nuevas soluciones que facilitarán la transformación digital de las empresas, una sola compañía responsable, mayor respaldo y experiencia, son algunos de los beneficios que trae la integración de Claro Colombia con Hitss, una compañía del grupo América Móvil con más de 30 años de experiencia en América Latina y siete en Colombia. Esta integración consiste en aprovechar toda la experiencia de Hitss en soluciones verticales de desarrollo de software y potencia, cobertura comercial y reconocimiento de Claro, y la infraestructura de telecomunicaciones y Data Center Triara, para llevar a los clientes las mejores soluciones en transformación digital a los negocios.