‘Millennials’ dominan informática
Firmas contratan cada vez más a jóvenes, lo cual genera un relevo generacional
70% de empleados en este sector pertenecen a esa generación y obligan a cambios laborales
Las empresas desarrolladoras de Costa Rica aumentaron personal y tienen más jóvenes en su planilla, lo que las obliga a remodelar sus esquemas de operación, contratación y remuneración.
En la firma BD Holding Group, el 70% de los 200 colaboradores son jóvenes y todos los 25 informáticos de la división de Pagos Electrónicos en Línea (PEL) tienen menos de 36 años.
La mayor afluencia de jóvenes obliga a cambios, incluso desde la entrevista de contratación pues, después de los 45 minutos de hacerles preguntas, hay que prever hasta una hora para que los candidatos consulten si la empresa les ofrece teletrabajo, bonos por rendimiento, actividades, capacitación y apoyos al personal.
Una vez contratados están dispuestos a innovar y generar nuevos proyectos, cumplir con los retos que les planteen, “pues si no se aburren”, y a capacitarse, especialmente en habilidades blandas y certificaciones técnicas.
Dada la competencia externa por el personal tecnológico que hay en el país –se calcula que el déficit es de unos 8.000 informáticos–, la empresa también debe hacer un esfuerzo por retenerlos y mantener una baja rotación (alrededor del 5% anual).
“Vienen con ideas nuevas y frescas, con otro chip”, dijo Mario Calderón, gerente de BD PEL. “Tienen una flexibilidad muy grande y eso los hace muy creativos. Si se les da la oportunidad y la libertad se ponen la camiseta”.
De acuerdo con el segundo estudio de Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (Camtic) y la firma Deloitte, que se presenta el 14 de agosto, las desarrolladoras locales y centros de servicios compartidos con operaciones informáticas en el país aumentaron 14% la contratación en el primer semestre del 2018.
Más salario, más beneficios
La presión del mercado laboral también influye. El dolor de cabeza es la retención de los colaboradores, pues ocho de cada diez firmas presenta rotaciones superiores al 5% y, de ellas, al menos tres superan el 25%.
“La rotación es muy alta”, dijo Otto Rivera, director ejecutivo de la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (Camtic). “Las empresas están haciendo mucho esfuerzo para retener personal”.
Los esfuerzos se concentran en la remuneración salarial y la compensación variable. Las firmas tenían la proyección de realizar un incremento salarial del 4,21% en promedio durante el 2018, que ya era superior al 4,17 planificado en el 2017.
Con los aumentos efectuados en enero y junio de este 2018 el incremento real fue del 15% en promedio, con variaciones significativas en los salarios por puestos o cargos, como en el caso de profesionales donde fue del 28%.
Las firmas también aumentaron la compensación variable, del 7,8% al 10,4% en promedio entre el 2017 y el 2018.
Si bien muchos beneficios son los típicos en todas las empresas, ya empiezan a incorporar algunos más novedosos: bonos para vacaciones, distribución de utilidades y paquetes para mantenimiento de vehículos, entre otros.
Otros ya más posicionados se incrementaron. Especialmente el teletrabajo con un mínimo de dos días, aumentó del 63% a 84% del 2017 al 2018.
En el grupo de puestos profesionales, los mejor remunerados son los de project manager, arquitectos, desarrolladores de aplicativos móviles, facilitador de proyectos (scrum master) y encargados de pruebas (testing), todos con al menos cinco años de experiencia.
El informe mostró, sin embargo, una reducción de la participación de las mujeres del 30% en el 2017 al 27% en el 2018.
Flexibilidad extrema
Las empresas informáticas tienen el reto de aprovechar que son organizaciones más planas y flexibles, que las de otros sectores.
Con esta ventaja pueden atraer y retener a las nuevas generaciones de informáticos, para quienes uno de los principales atractivos es la posibilidad del teletrabajo y la flexibilidad.
Pernix Software es una firma local de outsourcing que se enfoca en los mercados de Estados Unidos, Canadá y México. Tiene 60 colaboradores e implementa un programa para incorporar estudiantes de informática.
Su director ejecutivo, Carlos Sirias, destaca que la ventaja de las nuevas generaciones es la capacidad para recibir formación, asimilar las nuevas plataformas digitales y cumplir los retos.
Otra características es que “no se estresan con el cambio”, aunque les falta formación desde el hogar y los centros educativos para asumir responsabilidades o hacer tareas simples.
En todo caso, los jóvenes están lejos de estructuras y formas de trabajo rígidos y tradicionales. Les interesa mucho el teletrabajo, la flexibilidad horaria y enfocarse en el cumplimiento de las tareas, las metas y los objetivos.
Y, en especial, que todo esto les dé la libertad para lograr el mejor desempeño, con la compensación y reconocimiento respectivos.
“Un 10% de nuestros colaboradores están de viaje personal siempre. Donde estén, cumplen su trabajo”, contó Sirias.
La incorporación de informáticos jóvenes facilita la innovación, aunque las empresas pueden verse en la disyuntiva de canalizar o frentar el ritmo de las nuevas generaciones para ajustarlo al de la empresa. Otro reto es combinar a los centennials y millennials con personal de más experiencia, para hacer frente a las demandas del mercado, como los desarrollos para móviles, donde se requiere más conocimiento de algunas herramientas de programación.■■