Cómo la IA cambiará el reclutamiento en las empresas
Miguel López
No hace mucho, el concepto de inteligencia artificial (IA) parecía una noción lejana con la que las generaciones actuales solo podrían encontrarse tangencialmente. Hoy en día, las tecnologías digitales como la IA están en todas partes, prometiendo cambiar muchos aspectos de nuestras vidas y la forma en que las vivimos. El lugar de trabajo ciertamente no está exento de los efectos directos e indirectos de la IA.
En el mercado laboral actual, en los procesos de reclutamiento y selección, la pregunta que tienen los candidatos a trabajar y los profesionales de recursos humanos giran alrededor del papel que está jugando la inteligencia artificial en el proceso de filtro, entrevista y adquisición del talento humano. La duda gira alrededor de saber si la automatización puede, o no, reemplazar a un profesional de recursos humanos con experiencia y formación y a todo el proceso en general y en relación con la discriminación o no de personas en búsqueda de empleo.
El pensamiento generalizado es que las empresas continuarán adoptando herramientas avanzadas en sus departamentos de recursos humanos, pero lo harán para complementar, no reemplazar, el elemento humano.
Según datos del proveedor estadounidense de entrevistas de candidatos Predictive Hire, el 55% de las empresas ya están invirtiendo en gestionar su área de reclutamiento, con el objetivo de “hacer más con menos”.
¿Cambia el proceso de contratación?
Según Dataconomy, proveedor
de noticias de tecnología de datos, las mejoras más visibles en el plano de la selección del mejor talento en las empresas incluyen: clasificación e identificación de las mejores hojas de vida ahorrándoles innumerables horas de escaneo manual. Las herramientas que
nos proporciona la IA están programadas para centrarse en
ciertas palabras clave y frases en los perfiles de redes profesionales como en hojas de vida. Igualmente, la capacidad de la
IA ya está siendo programada
para “elegir” sin opinión sobre el género, la raza o la edad de los candidatos, por lo que hay menos posibilidades de que los prejuicios personales afecten al reclutamiento.
La inteligencia artificial no ha reemplazado el elemento humano en el proceso de contratación, pero permite a los representantes de recursos humanos a hacer su trabajo de manera mucho más rápida y eficiente.
Para los candidatos calificados, esto significa que pueden esperar recibir una respuesta más pronto. Para las empresas contratantes, significa llenar las vacantes más rápidamente.
¿Cómo está cambiando la IA a los departamentos de recursos humanos? Las hojas de vida
de los candidatos, las solicitudes y las cartas de presentación que se envían a través de métodos tradicionales han venido disminuyendo drásticamente. Los candidatos a empleo están enviando cada vez más información a reclutadores y gerentes de contratación por correo electrónico y a través de sitios web.
Cuando la gente piensa en solicitar empleos, piensa en sitios como LinkedIn y en portales gratuitos de empleo. Estos sitios no solo utilizan IA para ayudar a los buscadores de empleo a encontrar oportunidades que parecen ajustarse a su experiencia, sino que también
ayudan a las empresas contratantes a encontrar candidatos que se ajusten al puesto de trabajo.
Existe hoy una disminución en el valor de las hojas de vida y que una vez fueron la piedra angular del proceso de contratación. Hoy en algunas empresas, los gerentes que contratan están descubriendo que la IA hace un trabajo mucho mejor al
aprender información esencial sobre los candidatos a empleo.
La IA agiliza el proceso de búsqueda y toma de decisiones para los gerentes de recursos humanos al escanear cada currículo y buscar palabras clave designadas para determinar si el futuro empleado tiene los requisitos esenciales para un puesto determinado. Si los gerentes de contratación tuvieran tiempo para sentarse y leer cada currículo, los documentos seguirían siendo muy valorados.
¿Menos humanos?
Una preocupación importante al implementar la IA en los procesos de contratación es que el factor humano eventual y finalmente será eliminado del proceso. Según un artículo de la revista Forbes, la IA no reemplazará a los departamentos de recursos humanos, sino que los mejorará. La IA tiene el poder de filtrar de manera eficiente y efectiva los currículos y las solicitudes, para que los profesionales de talento humano puedan reunirse más rápidamente con los candidatos que se alinean más estrechamente con los objetivos de la empresa.
Por ejemplo, después de un escaneo de una solicitud, los gerentes de contratación pueden solicitar paquetes específicos de información, como qué tan lejos viven los candidatos y los horarios en los que están disponibles para trabajar. Estas pequeñas piezas de información pueden ayudar a un empleador a descartar rápidamente a un candidato poco realista, ya que alguien que vive lejos con disponibilidad limitada puede convertirse en una responsabilidad para el negocio y una carga para el candidato. Es mejor eliminarlos de la consideración y pasar a alguien que se ajuste mejor a las necesidades de contratación de la empresa.
También es importante que el elemento humano permanezca. Si un candidato que vive lejos tiene una experiencia educativa y laboral verdaderamente única para el puesto, vale la pena un segundo escaneo con “ojos humanos” para ver si ese candidato podría funcionar. Siempre una lectura humana de currículos y solicitudes de empleo puede brindar beneficios cuantificables. Puede ayudar a garantizar que las empresas contraten candidatos que estén más alineados con la cultura organizacional del empleador y tengan una mayor probabilidad de cumplir con los objetivos de manera más exitosa.
Las empresas ahora deberán planificar e implementar políticas con relación a la IA en sus procesos de selección para no dejarse llevar enteramente por la tecnología y tomar el control total de proceso de contratación. Centrarse en factores como la transparencia, la equidad y la responsabilidad son consideraciones clave para tener en cuenta al comenzar a utilizar la IA para prácticas de contratación. Desarrollar políticas sólidas y éticas ayuda a todos a comprender que la IA en el área humana de las empresas, es solo una herramienta para ayudar a las personas (empleador – empleado) y no un medio para reemplazar el factor humano.
* El autor es socio director de Recluta Talenthunter.
En el mercado laboral actual, en los procesos de reclutamiento y selección, la pregunta que tienen los candidatos a trabajar y los profesionales de recursos humanos giran alrededor del papel que está jugando la Inteligencia Artificial en el proceso de filtro, entrevista y adquisición del talento humano.