Ingenio latino se luce en innovaciones del gigante Google
→ Trabajan en pulir dispositivos y lograr experiencias más satisfactorias
MOUNTAIN VIEW, CALIFORNIA. - Desde realizar investigaciones para saber dónde quieren los usuarios que se coloquen los botones en un nuevo producto de Google, hasta estudios para entender cómo interactúan las personas con su asistente inteligente...
Esas son algunas de las tareas que lideran latinos como Héctor Ouilhet, Matías Duarte y Alberto Villarreal.
Tras los anuncios realizados durante la primera jornada de Google I/O –la conferencia anual para desarrolladores más importante de la compañía–, estos directivos compartieron, en una mesa redonda con 21 periodistas latinoamericanos, su experiencia al trabajar en la gigante de Internet y los proyectos en los que se concentran en la actualidad.
Alberto Villarreal, líder creativo del área de Diseño Industrial de Google, explicó que con sus productos –como bocinas inteligentes– han tratado de moverse “al lado más humano de la tecnología”.
El mexicano aseguró que están tratando de usar texti- les, los cuales, según él, resultan más amigables y son menos invasivos que otros materiales de colores “azules llamativos o de plástico negro”, que suelen ser más frecuentes en la industria de consumo electrónico.
No obstante, no solo se trata de hacer los dispositivos agradables para el entorno, sino, también, de la experiencia que brindan a quienes interactúan con ellos. Por ejemplo, ¿cómo hacen para adaptar el asistente inteligente a mercados como el latinoamericano?
Su compatriota, Héctor Ouilhet, quien lleva las riendas del área de Diseño para Google Search y Assistant, destacó que la empresa posee equipos en Latinoamérica que les ayudan a entender “los modismos que nos hacen únicos”. Así pueden mejorar la interacción entre el asistente y los usuarios.
Ouilhet coincidió con Villarreal en que tratan de tornar más humana la interacción. Por ejemplo, con Assistant prestan especial atención a la voz, que es un aspecto más íntimo, pues si el acento suena a un español diferente al del país del usuario, puede ser desconcertante.
Aprendizaje automático. “Una de las grandes ventajas del Machine Learning (aprendizaje automático) es que nuestros productos empiezan a aprender cada vez que los usas”, aseguró Villarreal.
Aunque en la actualidad lo hacen de mercados latinoamericanos grandes, como México o Brasil, luego “van a aprender las sutilezas de los mercados más chicos (como Centroamérica), gracias a que tienen esta capacidad”, comentó Villarreal.
De hecho, Matías Duarte, chileno radicado en Estados Unidos y quien es vicepresidente de Diseño, consideró que el secreto de Google para poder diseñar productos significativos para mercados globales, pero con diferencias culturales, es el aprendizaje automático. No se puede de otra manera, sostiene.
Durante la conversación también se asomó la inquietud que surge cuando nuevos dispositivos llegan al mercado, pues ocupan nuestra atención y nos desconectan de quienes están al lado. Sin embargo, Ouilhet destacó que desde la llegada de Assistant a su hogar, sus cenas están libres de aparatos sobre la mesa.
“Ya podemos cenar y ya no hay pantallas que nos distraigan. Si tenemos una pregunta, podemos tener una respuesta (con las bocinas inteligentes de la compañía) y esta no nos distrae de lo que hacemos, sino que hace que nos enfoquemos más en la conversación”, narró.
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