Aproveche al máximo el saldo de su teléfono
→→ctualizar sistema operativo y ‘apps’ solo mediante redes wifi, es uno de los ‘tips’ →Descargas en segundo plano pueden causar consumo extra sin que el cliente esté al tanto de ello
Desactivar el paquete de datos en su celular cuando no lo está usando y aprovechar promociones especiales, son algunos de los consejos que brindan las operadoras Claro, Kölbi y Movistar para rendir el saldo de las líneas prepago.
Según revela el Informe de estadísticas del sector de telecomunicaciones de Costa Rica, publicado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) en junio de este año, al cierre del 2017, el porcentaje de clientes pospago fue de un 34,7%, mientras que en prepago fue de un 65,3%.
Como primera recomendación, es bueno recordar que el sistema operativo del celular busca actualizarse constantemente, lo que consume datos y, por ende, también el saldo. Esto pasa aunque no se esté utilizando el dispositivo o se navegue en Internet, resaltó Carolina Sánchez, vocera de la marca Claro.
Ella también aconsejó actualizar las aplicaciones y funciones del sistema únicamente cuando se esté conectado a una red inalámbrica o wifi.
Paquetes especiales. Por su parte, el director de la Unidad de Productos y Servicios del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Luis Roberto Hernández, aseguró que otra forma de aprovechar los datos es activando paquetes especiales, pues así pueden ahorrar más.
“Pueden activar el paquete de Internet para navegar por todo el mes, adquiriendo dos gigas por 30 días”, mencionó Hernández a manera de ejemplo. El costo de ese paquete es de ¢4.000 y se puede activar mediante un mensaje de texto.
En tanto, Karla Espinoza, gerenta de Comunicación de Movistar Costa Rica, explicó que los usuarios tienen diversas opciones, que van desde acciones que pueden realizar en sus dispositivos, así como herramientas tecnológicas y la oferta comercial que brindan las operadoras.
“Es importante que los clientes monitoreen las descargas en segundo plano que podrían tener activadas por defecto en su celular.
Eso les podría estar generando un consumo adicional de datos, y el cliente no lo sabe”, advirtió.
Asimismo, recordó que los servicios de streaming pueden consumir parte del saldo, por lo que citó que muchas de estas plataformas permiten hacer descargas de contenido mediante wifi, para luego poder disfrutarlo cuando no se esté conectado a Internet. Espinoza también explicó que desde esa operadora ofrecen a sus clientes una herramienta llamada Mi Movistar, que les permite conocer sus hábitos de consumo, pues “cuanto mejor conozcamos qué necesitamos, será más fácil tomar una buena decisión de compra (o de selección de un servicio)”, dijo. Así, el usuario conocerá de cuántos datos precisa y en qué se consume principalmente su recarga, agregó.
Planificación. Carolina Sánchez, de Claro, sugiere planificar el uso de las redes sociales y de otras apps preferidas por los clientes, como Waze, ya que las operadoras suelen ofrecer paquetes específicos para estas aplicaciones.
Claro permite a sus clientes, durante 24 horas, “el uso de su red preferida por ¢500 diarios. Las personas pueden adquirir planes de Facebook, WhatsApp, Waze, Snapchat, Instagram, Pinterest, Twitter o Gmail de manera ilimitada el día que lo deseen”, agregó Sánchez.
Kölbi brinda paquetes denominados En Todas, que permiten activar Internet para cada día y, además, ofrece el uso redes sociales por ¢200 diarios.
Esta operadora también ofrece la Tienda k, una opción que los usuarios prepago pueden disfrutar marcando *888# y la tecla de llamada. En ella se adquieren productos y paquetes de Internet, voz y mensajes. Según Hernández, eso les permitirá “ahorrar hasta un 80% del precio normal del servicio”.
Karla Espinoza aseguró que también dan alternativas a los clientes de Movistar para utilizar redes sociales o apps específicas. “Si recargan ¢2.000, podrán usarlo en llamadas y mensajes a todas las redes y, además, se les dan 10 días gratis de WhatsApp”, detalló.
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