Telefónica y Cabletica ‘pescaron’ clientela con Mundial Rusia 2018
→70% de clientes que se pasaron a Movistar lo hicieron, sobre todo, entre abril y junio →Firma tuvo saldo positivo de 48.304 nuevos usuarios, al restar los que perdió en ese plazo
Los operadores Telefónica, en telefonía móvil, y Cabletica, en televisión por cable, obtuvieron amplios réditos con las transmisiones exclusivas de los partidos del Mundial Rusia 2018, realizado entre el 14 de junio y el 15 de julio.
En el primer caso, los datos de portabilidad de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) señalan que 115.777 usuarios de otros operadores se pasaron a Movistar en el primer semestre del 2018; al restar los que se fueron, obtuvo un saldo positivo de 48.304 suscriptores. R GRÁFICO.
De ellos, 70% se sumaron a la compañía en los meses de abril a junio, periodo que coincide con la cercanía de la cita mundialista.
Telefónica ofreció las transmisiones por medio de la aplicación Movistar Play.
En Costa Rica, esta compañía registró 250.000 usuarios únicos conectados en los momentos de mayor consumo de los partidos, según datos aportados por la empresa.
“Movistar Play fue, sin duda, una apuesta exitosa por brindar a nuestros clientes y gratis, todos los partidos del Mundial”, aseguró Karla Espinoza, gerenta de Comunicación de Telefónica Costa Rica.
La ejecutiva destacó que el desempeño de la red de telefonía móvil con tecnología LTE “fue excelente” y permitió que los clientes disfrutaran la transmisión sin complicaciones.
En este caso, las críticas de los clientes se dirigieron contra el mecanismo de suscripción a la app, por ser “poco ágil”.
Telefónica ofreció el servicio a todos sus usuarios pospago y a los de prepago que hicieran una recarga superior a ¢2.000, sin costo adicional, ni consumo de datos disponibles.
Otro operador móvil que consiguió un saldo favorable de clientes en el semestre, aunque en menor medida, fue Claro, cuya oferta para el Mundial consistió en dar datos de resultados y otros de interés.
Claro obtuvo un saldo positivo de 8.633 clientes en el semestre, la mayoría también, en el segundo trimestre, entre abril y junio anteriores.
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), cuya marca Kölbi fue patrocinador oficial de la Selección de Fútbol de Costa Rica, tuvo un saldo negativo de 53.944 clientes.
De acuerdo con la Sutel, a diciembre del 2017 había en el país 8,8 millones de suscripciones de telefonía móvil. El 52% pertenecía al ICE, 26% a Telefónica Movistar y el 21% a Claro.
Nuevos y más fieles. Al final del 2017, además, existían 831.907 suscriptores de servicios de televisión por pago. La Sutel no informó de la distribución del mercado por proveedores.
Pero en el caso de Cabletica, aunque todavía no cuenta con el cierre de la cantidad de suscriptores obtenidos, valoran los resultados en dos vías, dijo el gerente de Nuevos Negocios, José Gutiérrez, quien aseguró que el Mundial les permitió obtener clientes y ayudó en la retención y fidelización de los actuales.
“Los resultados fueron históricos”, afirmó. “El Mundial demostró el cambio en los operadores, de simples agregadores de canales a agregadores de plataformas, pues, con la aplicación, los clientes pueden disfrutar los contenidos a través de su televisor, sus celulares, sus ta- bletas y sus computadoras”.
Cabletica ofrecía los partidos en el servicio de cable, mediante los canales TDMás, Rusia en vivo y Rusia 24 Horas y también con la app Cabletica Play.
En el caso de TDMás, los usuarios descargaron la aplicación móvil y, para ver los partidos, debían hacer un pago de $5 en forma electrónica. Empero, hubo quejas, primero por el pago y luego por problemas técnicos en las transmisiones.
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