Librerías hacen mejor lectura del mercado
→ Servicio al cliente, precios, locales confortables, son parte de estrategias
Las librerías y editoriales establecidas en el país reportan que sus negocios crecieron en los últimos dos años, como resultado de un mayor análisis de las necesidades y gustos de los consumidores, a pesar de los desafíos que la digitalización impone a la industria.
Las importaciones de libros cayeron 13% del 2013 al 2017, mientras que las exportaciones lo hicieron en 33% en ese mismo periodo, según la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer).
Sin embargo, Luis Bernal Montes de Oca, presidente de la Cámara Costarricense del Libro, argumentó que dicho comportamiento en el ingreso y salida de libros se debe a asuntos relacionados con impuestos, pero destacó que la industria hoy pasa por un buen momento.
Algunas de las empresas que reportaron números crecientes en la comercialización de libros durante los últimos años son Librería Internacional, Edisa y Universal.
Dinámicos. Vivian Fonseca, gerenta de Mercadeo de Librería Internacional, dijo que sus ventas han reflejado un crecimiento importante con cada año que pasa, debido a que procuran brindar un servicio al cliente excelente, tener puntos de venta de primer nivel y ofrecer los libros que sus clientes desean.
La importadora y distribuidora Edisa informó de que en los dos últimos años el negocio creció gracias a que se abrieron a nuevos nichos de mercado, así como se han esforzado por tener una respuesta más rápida, precios competitivos y servicio personalizado.
Universal presenta un crecimiento constante debido a que estudiaron la categoría y el perfil de sus clientes, entendiendo así la naturaleza del negocio y su entorno, para generar una propuesta más correcta en variedad, precio y promoción.
Así, disponen de 5.000 códigos de libros infantiles, profesionales, de entretenimiento, educativos y literatura.
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