Costa Rica lanza plan para consolidar la digitalización
→Uno de los pasos más inmediatos es la masificación del uso de la firma digital →También se busca integrar los sistemas de datos de todo el sector público
¿Se imagina poder registrar una empresa en tan solo 18 minutos sin necesidad de acudir a una oficina? Si bien a muchos costarricenses les sonará como algo imposible, ese escenario está lejos de ser hipotético.
Mientras, en nuestro país, la burocracia les consume gran cantidad de tiempo a los ciudadanos, en la antigua república soviética de Estonia, el 99% de los servicios públicos se pueden hacer de forma digital.
Estonia es considerada por muchos como la “primera sociedad digital del mundo”. En ese pequeño país de poco más de un millón de habitantes, se puede registrar un negocio en menos de 20 minutos y hacer la declaración de impuestos en cinco minutos o menos.
El país báltico es parte del D7, o grupo de las siete naciones más avanzadas en materia digital, junto a Israel, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Reino Unido, Canadá y Uruguay.
Algunas de ellas son seguidas con atención por Costa Rica, que busca emular sus pasos. Con tecnología, esos países lograron una eficiente prestación de servicios públicos y mejorado la atención a sus ciudadanos.
Plan tico. El pasado 16 de octubre, el Gobierno costarricense lanzó la llamada Estrategia Digital hacia la Costa Rica del Bicentenario 4.0, la cual pretende “acelerar la productividad, la competitividad y el desarrollo socioeconómico”.
La transformación que se pretende se centra en áreas como educación, salud, desarrollo social, seguridad, economía y comercio, innovación, transporte, gobierno digital y medio ambiente.
Además, tiene como principales puntas de lanza la masificación del uso de la firma digital y la integración de sistemas de datos que ya existen en las instituciones públicas. Firma digital: un rol vital. Para hacer operativa esta estrategia, el Gobierno ordenó “a los jerarcas de la Administración Central”, definir una agenda institucional de gobierno digital, “que constituya la estrategia en la cual se definan los proyectos, metas, indicadores y responsables de las iniciativas institucionales que se desarrollen para atender todas las disposiciones de esta directriz”.
Esa agenda debe estar alineada a la propuesta de seis ejes del Bicentenario: Pura Vida Digital, CR Inteligente, Transformación Empresarial 4.0, Sociedad Innovadora, Buena Gobernanza y Costa Rica Conectada.
La directriz también plantea variables que debe cumplir la administración pública en determinados plazos de tiempo.
En primer lugar, obliga a los jerarcas a introducir en sus instituciones tres nuevos trámites de gobierno digital que utilicen el mecanismo de firma digital certificada, antes del 1.º de diciembre del 2020.
Luis Adrián Salazar, ministro de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt), señaló que las personas no solicitan la firma digital pues existen muy pocas alternativas donde puedan utilizarla. A su vez, las instituciones dicen no implementar la herramienta “porque nadie la usa”.
Otro punto es que las instituciones deben modificar sus formularios para que soporten mecanismos y normativas sobre la firma digital certificada.
“La transición deberá llegar a que,al menos un 75% de todos los documentos que se gestionan y conservan en la institución sean documentos electrónicos firmados digitalmente, antes del 1.º de diciembre del 2020”, indica la directriz.
El ministro dijo a La Nación que trabajan con directores de tecnología de instituciones del Estado para elaborar un inventario y saber “qué tienen, qué necesitan y en qué invertirán”.
Unos de los más innovadores instrumentos son la firma digital y el Expediente Digital Único en Salud (EDUS), de la Caja Costarricense de Seguro Social.
“En este momento se tienen varios sistemas de identificación por huella digital. ¿Qué estamos haciendo con el Tribunal Supremo de Elecciones (TSE)? Pues firmando un convenio para que todas las instituciones del Estado, en trámites del Estado, puedan utilizar la base de datos que tiene el TSE para firma digital”, detalló el jerarca.
■