Comercios invierten para disminuir cifra de hurtos
→ Megasúper, Aliss y Yamuni también toman medidas al detectar un robo
Carteras con forros dobles de papel aluminio y fibra de vidrio, vientre falso de embarazo y coches para bebés, son algunas de las “herramientas” más usadas por las personas al llevarse productos de una tienda sin haber pagado por ellos.
Así lo dieron a conocer comercios como Yamuni, Aliss y Megasúper, los cuales invirtieron recientemente en seguridad para disminuir ese tipo de incidentes en sus locales.
Las empresas se han visto obligadas a aumentar el personal de seguridad, mejorar sus sistemas de cámaras y ejecutar otras estrategias como tener guardas sin uniforme dentro de sus instalaciones.
Aliss ha contabilizado 39 incidentes relacionados a hurtos en este 2018, una cifra que aseguran es mayor que en años anteriores pese a no haberlos contabilizado.
“La categoría de ropa es la más afectada o atractiva para las personas que se han visto involucradas en estos casos”, aseguró Hernán Castellano, gerente de Inventarios de la tienda departamental.
Ante el aumento de hurtos, este año contrataron personal especializado, una medida que se suma a otras como tener sistemas de cámaras, monitorear las puertas durante las horas de ingreso de clientes y tener agentes de seguridad ocultos.
También han capacitado a todo el personal para diferenciar entre un sospechoso y alguien que efectivamente está realizando el hurto, así como emplear comunicación vía radio con auricular para transmitir la alerta a toda la tienda de manera discreta.
Yamuni, por su parte, también registra más hurtos en sus tiendas durante este 2018 (más de un incidente por tienda a la semana).
La firma estima que las pérdidas por hurtos son cercanas al 3% del valor del inventario.
Para disminuir ese porcentaje, en los últimos 12 meses, contrataron cuatro guardas para la seguridad interna. Con esto, la planilla de seguridad de Yamuni representa un porcentaje Empresas afectadas mayor al 12% de la planilla total de la cadena de tiendas.
Otras medidas usadas son un circuito cerrado de cámaras, espejos, cambios en el display para no crear puntos difíciles de controlar y sistemas de prensas en el 100% de los productos.
Los artículos que más hurtan en Yamuni son: ropa íntima, botellas y accesorios.
Ekono es otra tienda departamental que confirmó estar invirtiendo en mejoras de su sistema de seguridad ante un incremento en la cantidad de hurtos. No obstante, prefirieron no brindar detalles.
Para Megasúper este 2018 ha sido un buen año en este tema, pues la cifra bajó casi a la mitad en comparación al 2017 (no suministraron el número de incidentes registrados).
A pesar de la mejoría, decidieron invertir en un sistema de cámaras con mejor calidad.
“Este es un sistema de seguridad de dispositivos análogos o circuito cerrado de televisión, los cuales conectan las cámaras directamente a un grabador y se guardan en un disco duro”, explicó Priscilla Meneses, gerente de mercadeo de Megasúper.
La medida es complementada con personal de seguridad y barras detectoras en accesos.
Entre las categorías con mayor incidencia son licores, artículos de cuidado personal, leches maternizadas y todo tipo de atunes y carnes enlatadas. Al detectar un hurto. Aliss retiene a la persona y la “invita” a entregar lo que hurtó (la denuncia procede dependiendo del valor de lo hurtado). Asimismo, las personas quedan registradas en las cámaras, por lo que sus rostros se publican en pizarras internas de todas las tiendas.
En el caso de Megasúper tienen un protocolo denominado “instructivo de trabajo para el auxiliar de seguridad”.
“Básicamente se debe abordar a la persona, dar aviso al gerente del punto de venta y a la central del monitoreo para que este departamento solicite la presencia de la Fuerza Pública. Posterior a ello, el departamento legal inicia con las denuncias respectivas”, indicó la gerente de mercado del supermercado.
Finalmente en Yamuni llaman a la policía y brindan colaboración para que se procese el caso de acuerdo a la ley.
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“EN EL 2018 SE HA INCREMENTADO EL NÚMERO DE INCIDENTES (HURTOS). TENEMOS MÁS DE UNO IPOR TIENDA POR SEMANA. NOS VEMOS AFECTADOS TANTO A NIVEL ECONÓMICO COMO POR EL DINERO QUE SE TIENE QUE INVERTIR EN PREVENIR
’ ’ EN LOS PUNTOS DE VENT A. Julio
Barquero
Gerente de Yamuni
“EN LO QUE VA DE AÑO SE HAN REGISTRADO 39 INCIDENTES RELACIONADOS A HURTOS; SÍ SON MÁS QUE EL AÑO PASADO. LA CATEGORÍA DE ROPA ES LA MÁS AFECTADA O ATRACTIVA PARA LAS PERSONAS QUE SE HAN VISTO INVOLUCRADAS EN ESTOS
’’ CASOS.
Hernán Castellano
Gerente de inventarios de Aliss