Fallas en Scotiabank

Soy cliente de Scotiabank desde hace 20 años, cuando aún era Interfin y luego Scotiabank lo compró. Nunca tuve problemas, pero desde la fusión con Citibank las cosas cambiaron desafortunadamente para mal, muy mal.

No acaba de comenzar el mes cuando empieza la llamadera para cobrar, ¡mínimo cada tres tres horas! No puede ser posible este acoso. Llamo al 8001 y, cuando responden y vamos a la mitad de la llamada, se corta.

Llevo varios meses sufriendo con los pagos en línea, sale el comprobante y luego el proveedor indica que no recibió el dinero. Reviso y me encuentro con que la transferencia no se efectuó, aunque tenga el comprobante en mis manos. No es una ni dos, son muchas las veces y no es aceptable en un banco con tanta trayectoria y experiencia.

También, pagué un recibo de teléfono por un monto muy alto. Luego me di cuenta de que la plataforma en línea sumó dos veces la factura. Además, hace poco, mientras transfería dinero, el sistema dejó de funcionar. Luego retomé el envío y, cuando finalicé, me salieron dos comprobantes, uno pagado y otro con sobregiro. Después volví a revisar y salía solo una transferencia. Estoy preocupado, ¿cuántos errores se me habrán pasado y nunca llegué a saberlo?

Daniel Sayago Castro

Acepté adquirir la tarjeta de crédito Promerica-Office Depot con la promesa de devolverme un 10 % de los consumos en colegiaturas de secundaria o universidad en puntos. No obstante, Promerica decidió, unilateralmente, eliminar el beneficio en mi cuenta aun cuando siempre he pagado de contado y a tiempo. Presenté el reclamo hace ya mucho más de un mes, tanto en su centro de atención al cliente, como en su contraloría de servicios, y la respuesta ha sido absolutamente nula. Sigo a la espera del restablecimiento del beneficio, así como del reconocimiento de los puntos negados.

Con relación a la carta publicada el 4/5/2019, en la cual una exasociada reclama que se le debe un año de intereses, aclaro: 1. No es cierto que a Lucía