CNFL y Coopelesca también cobrarán solo 50% de recibo de luz
La Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) y la Cooperativa de Electrificación Rural de San Carlos (Coopelesca) anunciaron este lunes que sus abonados podrán gestionar el beneficio de pagar solo 50% de su consumo eléctrico en marzo, abril y mayo ante la emergencia por el covid-19.
Ambas distribuidoras siguen así los pasos del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), que adoptó una medida similar el viernes anterior para sus clientes comerciales e industriales. En el caso de la CNFL, esto cubrirá las mismas categorías.
En Costa Rica, el ICE atiende a unos 92.000 abonados comerciales y 4.100 industriales, lo cual representa 42% y 40%, respectivamente, de los clientes en esas categorías, según datos de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep).
Con la decisión de la CNFL, ahora se verán beneficiados un 75% de los abonados comerciales del país, y un 60% de los industriales, de acuerdo con datos de Aresep.
Por su parte, la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) comunicó también que clientes preferenciales, residenciales y comerciales que hayan visto afectada su capacidad de pago por el impacto de la pandemia pueden solicitar, a partir de esta semana, una moratoria para el pago de sus recibos de agua potable.
Al igual que el ICE, tanto la CNFL como Coopelesca aplicarán el cobro de la otra mitad del consumo entre julio y diciembre de este 2020, en cuotas mensuales similares y sin intereses para los beneficiarios.
Eso sí, la Compañía aclaró en un comunicado que su moratoria rige del 20 marzo al 31 mayo, y la entidad se reserva la posibilidad de limitar la cantidad de clientes que se acojan a esta prórroga, para mantener el flujo de caja sin arriesgar el equilibrio financiero de la empresa.
La CNFL también informó de que a partir de este martes cerrará todas sus sucursales y agencias hasta el viernes 3 de abril, por lo cual instan a sus clientes a gestionar consultas y trámites desde sus plataformas virtuales.
En el caso de Coopelesca, la moratoria del cobro de electricidad sí abarca completos los meses de marzo, abril y mayo para todos sus abonados.
¿Cómo gestionar el beneficio? Los clientes de Coopelesca podrán tramitar la solicitud de arreglo de pago por medio de la página web www.coopelesca.com/Oficina, así como en el centro de contacto, al teléfono 2401-2880, o vía WhatsApp, al 8568-2880.
La cooperativa también informó de que no realizará desconexiones de servicios en los meses citados, mientras Costa Rica se mantenga bajo condiciones de emergencia por el nuevo coronavirus.
Para sus servicios de Internet, televisión por cable, infocomunicaciones y cuentas del almacén, Coopelesca anunció que someterá cada caso a análisis para determinar la condición de cada cliente y, con base en eso, establecer los mecanismos de pago de esos servicios.
En tanto, la ESPH comunicó que detuvo la corta de agua potable por morosidad de 60 días a sus abonados.
La Empresa ya estableció un mecanismo mediante el cual clientes que deseen la moratoria puedan gestionarla, con el fin de que se les traslade la deuda para pagarla a plazo, sin que se aplique ningún cargo por mora o interés.
La directora de Servicio al Cliente y Mercadeo, Laura Castro, explicó que los usuarios pueden hacer el trámite de la moratoria en la plataforma de servicios de 7 a. m. a 12 m., o enviando un correo a
pero enfatizó en que este beneficio es exclusivo para quienes demuestren su afectación por la crisis sanitaria.
“Los clientes deben tener presente que la medida no exime de la obligación del pago del servicio, ni significa condonación de deudas (...)”, dijo Castro en un comunicado.