DiDi reporta 800.000 viajes durante su 1.er año en Costa Rica
››Empresa no descarta hacer alianzas con servicios de taxis
La plataforma de movilidad de origen chino DiDi destacó que recorrió unos 86 millones de kilómetros al prestar el servicio de transporte a más de 800.000 personas en Costa Rica, durante su primer año de operaciones.
Pablo Mondragón, director de DiDi para Centroamérica y el Caribe, explicó desde México, en una videoconferencia, que en su primer año en el país recorrieron esos 86 millones de kilómetros, lo que equivale a un promedio de más de 235.000 kilómetros al día.
Esos recorridos se realizaron en 200 millones de minutos, precisó el ejecutivo, aunque ante varias consultas, prefirió no dar la cifra de la cantidad de socios conductores aquí, por estimarlo un dato sensible.
En la videoconferencia estuvieron también Pablo Lamuraglia, director de Seguridad para México y Centroamérica, y la directora de Relaciones Corportivas, Carolina Murillo.
La empresa dijo que el crecimiento en el país en estos primeros 12 meses ha sido muy importante, pese a tratarse de un mercado muy competitivo y de que, a cuatro meses de su llegada, los sorprendió la pandemia de la covid-19.
En Costa Rica, Uber es pionera en el segmento de aplicaciones para la prestación de servicios de transporte. Según un comunicado que emitió en nuestro país, al pasado 12 de junio contaban con 28.000 socios colaboradores.
La pandemia obligó a DiDi a adaptarse y, por ejemplo, durante los días de restricción vehicular sanitaria prefirió no brindar el servicio; igualmente, lanzó un sistema de tarifa económica especial.
Mondragón agregó que el interés es, lógicamente, de crecimiento en el país, donde la plataforma opera en la Gran Área Metropolitana (GAM) y, más recientemente, en la zonas norte y en Guanacaste.
Actualmente, el servicio se ofrece en 73 cantones.
Dijo que en algunos de los 14 países donde están actualmente se concretaron alianzas con los servicios tradicionales de taxis, lo cual no se ha logrado en Costa Rica, pero no se descarta.
Seguridad. Los ejecutivos de DiDi dijeron que para la empresa, la seguridad del usuario es clave, por lo cual anunciaron una alianza con la empresa K-9 Internacional.
Mediante esa alianza, la aplicación (app) DiDi permite obtener asistencia de patrullas en sitio, en caso de algún evento en que el usuario sienta que peligra su seguridad.
El cliente acciona el botón de emergencia en la app y de inmediato se activa un protocolo establecido.
El botón de emergencia ya era una de las herramientas al servicio de los usuarios. No solo se atiende cuando hay eventuales accidentes u otras situaciones de última hora, sino también en otros casos, como cuando se estalla una llanta en un sitio considerado poco seguro.
Lamuraglia resaltó que esta alianza para el servicio de patrullas en el sitio se suma a otros mecanismos de seguridad, como una línea telefónica de emergencias 24/7 e inteligencia artificial que monitorea el viaje en busca de anormalidades y genera alertas ante comportamientos fuera de lo esperado.
“Este primer año en Costa Rica ha sido retador pero gratificante. El mercado es muy exigente y las personas tienen claro lo que esperan de la propuesta de valor de una plataforma como la nuestra”, comentó Mondragón en un comunicado, luego de la videoconferencia.