Falla internacional e incidente en el ICE causaron caída de Internet
››Ayer se registró desplome de servicio de alojamiento virtual de Amazon
El acceso a Internet fijo y móvil de Costa Rica sufrió, la mañana de ayer, una caída general ligada a un incidente en el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y a problemas en un servicio de computación en la nube de la empresa Amazon.
El Instituto confirmó que hubo afectación entre 11 a.m. y 1:15 p.m., cuando empezó a normalizarse el acceso.
El motivo fue una falla en uno de los equipos DNS (Sistema de Nombres de Dominio, por sus siglas en inglés) de la red de transporte de telecomunicaciones y, supuestamente, sin relación con un ataque informático a sistemas o infraestructura del ICE, enfatizó la entidad, sin detallar en qué consistió la falla.
“Algunos de los lugares desde donde hubo más reportes fueron Tibás, Moravia, Heredia, San Ramón de La Unión, Orosi y Coronado”, informó.
En cuanto al servicio de Amazon, Jorge Mora Flores, director de Gobernanza Digital del Gobierno de Costa Rica, señaló que esa empresa ofrece a algunas entidades públicas y privadas espacio de alojamiento en servidores virtuales, hecho que también pudo haber incidido.
“Pudo haber habido alguna afectación, pero lo que sí puedo confirmar sin duda es que el ICE sí tuvo un incidente a eso de las 11:15 a.m. y eso complicó el servicio en el país. Ellos han venido restableciendo el servicio poco a poco”, indicó Mora.
El funcionario descartó que el incidente en el ICE estuviera vinculado con un problema de ciberseguridad en Costa Rica.
A media tarde, desde Facebook, el ICE recomendó a sus clientes aún sin conexión “reiniciar sus equipos para que los sistemas funcionen con normalidad y, en caso de persistir el problema, llamar al 1119”, añadió.
Más allá del país. El sitio especializado Downdetector.com mostró este miércoles picos en los informes de usuarios sobre problemas y errores con muchos servicios de Amazon, así como de otros afectados. Por ejemplo, trámites como subir facturas electrónicas desde la página del Ministerio de Hacienda y aplicaciones de servicios de transporte, entre otros, presentaron dificultades.
El problema estaría relacionado con la presencia de tráfico malicioso atacando servidores del Sistema de Nombres de Dominio.
Para acceder a una página web, se necesita la dirección IP del servidor donde está almacenada, pero, por regla general, el usuario solo conoce el nombre del dominio, www. nacion.com, por ejemplo. Esto, por la dificultad de memorizar series numéricas estilo 93.184.216.34 que componen las direcciones de Internet y constituyen la base de la comunicación en esa red.
Problema en servidores. El proceso de traducir nombres de dominio en direcciones numéricas se realiza desde servidores DNS.
Este miércoles, la empresa Amazon Web Services (AWS), del gigante de las ventas minoristas Amazon, reportó una interrupción importante que afectó una gran parte de Internet y estaba vinculada a sus servidores virtuales de DNS.
AWS es una colección de servicios de Internet que utilizan aplicaciones populares como Dropbox, Foursquare y HootSuite, y es considerada de las ofertas internacionales más importantes de computación en la nube que le sirve como columna vertebral a muchos sitios y aplicaciones.
“Kinesis ha experimentado un aumento en las tasas de error esta mañana (de miércoles) en nuestra región USEast-1, que ha afectado otros servicios de AWS”, informó Amazon en un comunicado. “Estamos trabajando para lograr una solución”.
El negocio de servicios en la nube de Amazon ha prosperado debido a la creciente demanda de empresas que se están cambiando a oficinas virtuales debido a la pandemia de covid-19.
Las ventas de AWS, que ofrece almacenamiento de datos y potencia de computación en la nube, crecieron casi 29% en el tercer trimestre de este año.