BNCR insta a deudores golpeados por crisis a actualizar su situación
›Usuarios deben rellenar formulario en el sitio web de la institución pública
El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) informó ayer de que requiere conocer la situación económica actual de sus clientes golpeados por la crisis de la covid-19.
El objetivo de la medida, destacó la entidad financiera, en un comunicado, es ofrecerles a los deudores una solución integral a sus operaciones de crédito.
La institución bancaria solicitó a las personas completar un formulario que se encuentra publicado en la web www. bncr.fi.cr. Dicha acción permitirá a los analistas efectuar una revisión de la situación de sus clientes.
La entidad estatal enfatizó que rellenar el formulario no equivale a una solicitud de prórroga o arreglo de pago de las obligaciones de la persona o la empresa.
Al ingresar al sitio web del Banco, hay una pestaña con el nombre Formulario covid-19. Allí se solicitan a la persona o empresa datos básicos como número de identidad o cédula jurídica, nombre completo, correo electrónico y número teléfono de contacto.
Las consultas, para las personas, sobre la situación económica son para conocer si el deudor fue despedido, se le suspendió la jornada o tuvo reducción salarial.
En el caso de las compañías son si tuvo reducción de clientela, cierre total o parcial del negocio y si sufrió suspensión de eventos a raíz de las medidas sanitarias.
Otra de las preguntas es si el cliente está en posibilidad de reiniciar los pagos, una vez vencida la prórroga del crédito, o por el contrario, si requiere una nueva ampliación.
Variables. Se plantean opciones como solo efectuar el pago de intereses, hacer una reestructuración de operaciones de préstamo o ampliar el plazo del crédito.
Además, se consulta por cuánto tiempo requerirá del apoyo del Banco, plazo que va de tres meses a más de un año.
“Para nosotros es fundamental su bienestar financiero, por esa razón, hemos aplicado durante este año las modificaciones en nuestro modelo de cobro de crédito, para establecer las prórrogas a sus financiamientos y generarle un poco más de tranquilidad”, indicó Francisco Gamboa, director general de Relaciones Institucionales del BNCR.
Gamboa destacó que, una vez recopilados los datos de los clientes, un grupo de colaboradores los estudiará para brindar soluciones individualizadas debido a que cada caso es particular.
El vocero recordó acceder directamente al sitio de la entidad, no digitar la dirección en buscadores y no ingresar ningún enlace que parezca sospechoso, tampoco facilitar claves o números de token, pues no solicitarán ninguno de esos datos.