La Liga ejecuta plan para revolucionar su mercadeo
››Oliver Nowalski es el gerente de esa área y el club tiene muchas expectativas
Sorprender a los aficionados de forma constante, ejecutar proyectos en los que el club venía trabajando desde hacía tiempo y hasta hacer goles fuera de la cancha son parte de los planes que la Liga tiene entre manos.
Los rojinegros quieren revolucionar una de sus áreas estratégicas y para eso contrataron a Oliver Nowalski, un costarricense que trabajó en el Manchester City, en la Premier League y que inició labores con la Liga.
“Nosotros reconocemos que la parte comercial y de mercadeo fue una área en la que al inicio de la pandemia se contrajo bastante el presupuesto y estamos todos conscientes de que necesitábamos una reestructuración, poder incorporar gente nueva, que tuviera nuevos aires y ojalá que tuviera experiencia en equipos de fútbol internacional”, expresó el presidente del club, Fernando Ocampo.
En la Liga ya barajaban el plan de la reestructuración y coincidió con una carta enviada a la Junta Directiva, firmada por varios socios y aficionados en general que planteaban una serie de ideas que creían podían ser útiles.
“Nos tomamos muy en serio esas sugerencias, que coincidían con lo que nosotros estábamos también viendo y se realizó un concurso para buscar a la persona ideal. Dimos con Oliver Nowalski, que es una persona que ha tenido una experiencia muy interesante, no solo con estudios fuera del país, sino que había tenido la ventaja de trabajar dos años en la estructura del Manchester City”, relató Ocampo.
La Liga ya había tenido un contacto previo con él.
“En algún momento que estuvimos viendo posibilidades con el New York City, él nos había contactado y nos había ayudado. Tiene la ventaja de que es muy liguista, es socio de la institución y se dieron las circunstancias para que él venga a hacer ese replanteamiento de la estructura de mercadeo y que empiece a desarrollar una serie de proyectos que ya venían encaminados”.
Dentro de la reestructuración, mejorar el servicio al cliente es clave.
La ‘10’ de Bryan.
En un año duro por la pandemia, la Liga implementó algunas propuestas que le dieron resultados, como los paquetes de artículos promocionales, unas entradas virtuales, el uniforme del equipo femenino y la camisa ‘10’ de Bryan Ruiz que disparó las ventas de forma instantánea.
“Como siempre, la afición y los socios siempre con la camiseta puesta, nos han ayudado mucho. La Liga cierra el año con números muy positivos, con un superávit muy importante y eso se debe gracias al conjunto de medidas que tomamos. Muchas pasan por recortar el gasto y cuando usted recorta el gasto sacrifica un poco la calidad del servicio, pero también pasa por los ingresos que siguieron entrando con este tipo de ideas”, apuntó.
Aunque era un equipo pequeño de trabajo, todos en la Liga se pusieron creativos para tratar de captar recursos.
“El tema de la camiseta de Bryan fue definitivamente un éxito, el salir a vender las camisas sin que la gente las viera fue un pegue. De hecho, ya por ahí alguien nos está copiando, pero está muy bien, porque son estrategias de mercadeo que funcionaron”, mencionó.
La dirigencia notaba que con esas propuestas siempre el liguismo respondía, pero las hacían de manera aislada.
“Ahora la idea con esta nueva persona, con el nuevo gerente, es que haya una visión mucho más integral de todo lo que estamos haciendo”.
Los planes.
“Nos encontramos con un proyecto muy interesante que está en la etapa final, que es el ‘Liga Pass’. Es un portal de contenidos exclusivos de la institución y ese tiene que ser un eje central de esta nueva estrategia comercial”.
Diciembre es clave para la Liga en la cancha y en la renovación de socios.
“Hay un tema fundamental y nosotros esperamos que para el próximo año, a inicios, se permita que haya aforos reducidos en los estadios y lo que es claro es que en el caso de la Liga, una vez que se permita que algunos aficionados puedan ir al estadio, esos espacios serán ocupados por los socios”.
El 21 de noviembre, cuatro socios salieron favorecidos en un sorteo para ir a conocer el Centro de Alto Rendimiento en Turrúcares, donde además, fueron recibidos por Jozef Miso, quien les reveló sus secretos para cobrar tiros libres y les dio clases en la cancha.
Habrá más dinámicas de ese tipo y una que genera mucha expectativa es la rifa que se hará entre los socios para que tres puedan ir al último partido de la fase regular contra Limón, como juntabolas.
“A pesar de que reconocemos que ha sido un año duro y que la pandemia nos ha golpeado a todos, también es cierto que una cantidad de socios está acercándose para renovar. Queremos de una u otra forma, con ciertas dinámicas, retribuirles ese apoyo que nos siguen dando”, citó Ocampo.