BCR anuncia el cierre de siete sucursales físicas
El Banco de Costa Rica (BCR) anunció este lunes el cierre de siete sucursales físicas, con el objetivo de optimizar su modelo de negocio y mejorar la experiencia del cliente. En el comunicado de la entidad no se indica a partir de cuándo regirá el cierre.
Según el BCR, dicha iniciativa responde a la dinámica del sector económico, los avances tecnológicos y las demandas de los clientes en un entorno de mayor utilización de canales digitales.
Las sucursales físicas que cerrarán sus puertas serán las situadas en San Rafael Abajo de Desamparados, José María Zeledón, Galería Escazú, Los Colegios de Moravia, Curridabat, todas en la provincia de San José; así como las oficinas en Manuel Antonio (Puntarenas) y el centro comercial City Mall (Alajuela).
“Esto, sin afectar la cobertura total del Banco. Simultáneamente, se ampliarán los servicios en otras oficinas, buscando mejorar la experiencia del cliente tanto en el ámbito físico como digital”, indicó el BCR a través del comunicado.
El BCR comentó que el plan de dicho cierre se focalizará en la optimización de las oficinas comerciales y sus roles, y que la decisión se basó en un estudio detallado, considerando factores como la ubicación estratégica dentro de las comunidades, el tránsito de clientes, la cercanía y la migración hacia canales digitales.
“Nuestro compromiso fundamental es robustecer en forma integral la experiencia en la atención y satisfacción de los clientes, con el mejoramiento de la propuesta de valor para potenciar la relación comercial”, indicó Rina Ortega, subgerenta de Banca de Personas.