Hacienda amplía plan de contingencia por falla en web de plataforma TICA
La plataforma Tecnología de Información para el Control Aduanero (TICA), del Ministerio de Hacienda, presenta desde el jueves una falla en su servicio de consulta externa web, lo que impide a los usuarios visualizar el estado de sus gestiones.
Ante esto, Hacienda comunicó que el Servicio Nacional de Aduanas y la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación del Ministerio (DTIC), amplió las medidas que permiten continuar con el flujo de las operaciones de comercio internacional, mientras los equipos técnicos resuelven la avería.
El sistema TICA es una plataforma clave para la gestión de importaciones y exportaciones.
No obstante, la cartera enfatizó que el procesamiento de los distintos mensajes que los operadores de comercio envían por el sistema, y las respuestas que estos reciben en sus casilleros electrónicos, sí operan regularmente.
El director de Tecnologías de Información y Comunicación de Hacienda, José Willy Cortés, descartó que el incidente esté afectando otras funcionalidades de TICA o los demás sistemas, los cuales operan con normalidad.
Respaldo de funcionarios. La Dirección General de Aduanas aseguró que los operadores de comercio mantienen su actividad con el apoyo del personal de las aduanas del país. Estos funcionarios les suministran la información necesaria para gestionar el retiro de las mercancías.
En el comunicado, Hacienda informó de que habilitó una medida temporal para que los puertos marítimos realicen las consultas requeridas a fin de mantener sus operaciones.
En tanto, en el aeropuerto Juan Santamaría se opera con normalidad porque acceden al sistema desde la red interna.
Como parte de las medidas temporales, Hacienda dispuso en su página web un servicio de consulta de las declaraciones aduaneras de todos los regímenes, así como de la información sobre viajes con sus respectivos estados, desde el 7 de marzo.
Para acceder a la plataforma, los interesados solo deben ingresar al aviso “Información e interés para auxiliares de la función pública”, disponible en la página principal www. hacienda.go.cr. Esta medida permanecerá hasta que se normalice el sistema.
Alfredo Salas, director ejecutivo de la Cámara Costarricense de Agentes Navieros (NAVE), aseguró que esta situación con el sistema, que se inició a las 9:30 a. m. del jueves, genera lentitud y atraso en las actividades cotidianas.
“Nos sorprende que no han logrado aplicar protocolos de contingencia, similar a cuando sufrieron hackeo en los sistemas anteriormente”, opinó Salas.