BAC les cobrará a sus clientes por ingresar a la sala VIP en el Santamaría
BAC Credomatic informó, por medio de su sitio web, de que a partir del 1.º de junio del 2024, cobrará a sus clientes por ingresar a la sala VIP (lounge BAC) en el aeropuerto Juan Santamaría.
Según la estructura de tarifas, los titulares de tarjetas BAC deberán abonar $20 más el 13% del impuesto al valor agregado (IVA), lo que resultará en un costo total de $22,6; los clientes de otros bancos deberán cancelar $30 más el IVA ($33,9).
La sala VIP ofrece a los viajeros alimentos y bebidas ilimitados, áreas de trabajo y reuniones, conexión wifi y espacios para niños y salas de lactancia. Su horario es de lunes a domingo, de 4:30 a. m. a 8 p. m.
En el reglamento del servicio VIP de BAC en el aeropuerto Juan Santamaría, se especifica que a partir del 1.º de junio, será necesario presentar cualquier tarjeta de crédito o débito del BAC, el boleto de avión y el pasaporte, además de pagar la tarifa para acceder a la sala.
La empresa informó de que la decisión de cobrar se tomó con el propósito de mejorar la experiencia de sus clientes ante el deterioro del servicio, debido al fuerte aumento en la afluencia que experimentó esta sala.
Seleccionados. Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas, Mercadeo y Sostenibilidad de BAC Credomatic, explicó que algunos de sus clientes seguirán disfrutando el beneficio de manera gratuita. La selección se hizo con base en su nivel de relación con el banco, su trayectoria, uso del lounge y otros criterios internos.
Moreno señaló que a los clientes seleccionados se les notificó por medio de un correo electrónico y a aquellos que deberán cancelar la cuota a partir del 1.º de junio se les envió un aviso.
Cada dos meses, BAC hace una encuesta a sus clientes sobre el servicio VIP del aeropuerto, en la cual se evidenció “un sentimiento de desmejora”, debido a la mayor afluencia de personas, comentó Moreno.
El cambio en las condiciones también busca enfocar la experiencia VIP del aeropuerto en los clientes, ya sea de débito o crédito, y no ligarla a un producto específico. Actualmente, existe una lista de tarjetas de crédito que brindan acceso gratuito a la sala VIP, permitiendo la entrada de uno o dos acompañantes sin costo, según la tarjeta.
El acceso. Las tarjetas ofrecen la posibilidad de realizar de cinco a 10 visitas al año, dependiendo del tipo de tarjeta, mientras que la platinum card de American Express no tiene límite de visitas. Para los usuarios de la tarjeta de débito del BAC, el costo actual es de $28 más IVA ($31,64).
Esto incluye a los titulares de las tarjetas que actualmente disfrutan del beneficio de forma gratuita y que no fueron elegidos dentro del grupo que podrá seguir disfrutando del servicio VIP sin costo.
Es importante destacar que esta validación es por persona, lo que significa que si el cliente lleva acompañantes que no poseen una tarjeta de crédito o débito de BAC, deberán asumir el costo correspondiente para quienes no son clientes de BAC ($33,9 con IVA incluido).
La entidad informó de que no hay un límite en la cantidad de acompañantes, siempre y cuando cada uno abone el costo de ingreso correspondiente. Para los tarjetahabientes de otros bancos, los requisitos son los mismos: tarjeta, tiquete aéreo, pasaporte y el pago de la tarifa.
Para los niños de cero a nueve años, el acceso será gratuito, mientras que para quienes tienen de 10 a 17 años, el costo de ingreso será de $22,6, IVA incluido, por persona.