Nuevo líder local
El costarricense Andrés Echandi dejó atrás su puesto de gerente de Operaciones Locales, para asumir hace dos meses la silla de gerente Uber América Central.
Este microbiólogo de profesión y máster en administración, es el nuevo responsable de llevar las operaciones de Uber en el istmo y mantener la lucha por conseguir una regulación adecuada a las plataformas de movilidad colaborativa en Costa Rica.
A continuación un extracto de una entrevista con LA REPÚBLICA.
¿Cuáles son los aciertos y desaciertos que ha tenido la empresa durante estos dos años de operación?
Resaltamos como uno de los grandes aciertos la conexión y buena respuesta con los costarricenses desde el día uno; en cosas por mejorar consideramos que hay un espacio para perfeccionar el servicio al cliente, porque queremos que los usuarios tengan una buena experiencia.
¿El tema de legalidad y medidas del Gobierno para castigar la operación son una piedra en el zapato?
Ante esto reiteramos el apoyo que les damos a los socios conductores ante alguna situación, respetamos las decisiones del Gobierno y nos mantenemos en que nuestra operación es legal porque cumplimos con todas las leyes y estamos tranquilos.
¿Después de dos años Uber ha cambiado las estrategias de acercamiento con los poderes para proponer una regulación a las plataformas?
Desde el inicio hemos buscado reunirnos con los diferentes grupos de gobierno que tienen que ver con Uber, MOPT, diputados y otros, hemos participado en foros de movilidad colaborativa y mantenemos las medidas para conversar, nuestra posición siempre será abierta para la discusión porque queremos ser regulados.
¿Los usuarios no recibirán más promociones con otras empresas en respuesta a la sanción que podría girar el Ministerio de Economía?
Las promociones van a seguir porque hay empresas que se quieren aliar con nosotros. Es interesante, porque hablamos de separación de poderes y ninguno ha dicho que Uber es ilegal, MEIC argumenta que son promociones falsas pero cuando los clientes llegan a un restaurante en Uber obtienen el descuento que se les prometió.
¿Los problemas de la junta directiva que llevaron a la sustitución del CEO por un nuevo encargado influyeron en las operaciones de Uber Costa Rica?
No nos perjudicó, la empresa ha crecido mucho en estos ocho años y eso la hace más compleja, por eso se vinieron los cambios, Travis Kalanick hizo bien su trabajo y se le reconoció, pero otras cosas no las hizo tan bien, las nuevas reglas del director que entró se verán en los próximos meses.