Gigante tecnológico indio, Zoho, impulsaría pymes ticas al éxito
Coordinar canales de mercadeo, crear experiencias especializadas y tiendas en línea amigables podrían hacer la diferencia
Con la promesa de hacer más accesible el éxito para las pequeñas y medianas empresas, Zoho Corporation, un gigante tecnológico indio, puso sus ojos en Costa Rica.
La empresa ofrece más de 45 herramientas digitales, entre ellas Zoho Marketing Hub, la cual coordina los canales de mercadeo en procesos automatizados a la vez que permite crear experiencias personalizadas para el cliente.
Mediante el Commerce Plus ofrece, de forma fácil y rápida, la creación de una tienda en línea mediante la utilización de plantillas precreadas que permiten al usuario mantener un inventario al gestionar múltiples canales de venta de forma unificada.
“Se necesita fomentar el aprovechamiento tecnológico y la transformación digital en las empresas para incrementar las capacidades empresariales. En el contexto actual, lo que marca la diferencia entre procesos obsoletos y poco rentables, e impulsar a la empresa hacia el siguiente nivel es la automatización”, explicó Raju Vegesna, uno de los directivos a nivel global de Zoho Corp.
La digitalización es clave para mejorar la eficiencia a todas las escalas del negocio. Este es el medio más apto para tomar decisiones basadas en datos que mejoren la relación con los clientes; asimismo, es el camino para automatizar actividades obsoletas que afectan el empleo óptimo de los recursos materiales y de talento humano, explicó Vegesna.
Y es que la transformación digital va más allá de la inclusión de herramientas tecnológicas o de utilizar la nube de Internet, se trata de mejorar los procesos e impulsar la rentabilidad, donde la tecnología es la herramienta que permite dirigir esfuerzos e integrarlos con los procesos operacionales para ofrecer respuestas ágiles y eficientes.
Zoho Corp. abrió operaciones en Querétaro, México, en abril, para controlar la operación regional, incluyendo Costa Rica, mediante soporte en español; a partir de ese momento, inició un proceso de expansión, contando ya con 10 mil clientes.
La compañía ha experimentado un rápido crecimiento mundial en los últimos cinco años al abrir oficinas en diferentes partes del orbe.
La plataforma, en sus distintas soluciones, alcanzó este año 45 millones de usuarios en 180 países, con un crecimiento promedio anual de 39% en los últimos cinco años.
Se estima que en Costa Rica, el 95% de las empresas pertenece al sector pymes.