Banco LAFISE innova en atención al cliente con su Virtual Banking

Reciba atención personalizada sin tener que desplazarse de donde se encuentre

Banco LAFISE nuevamente marca tendencia, ahora con Virtual Banking LAFISE, una innovadora plataforma digital que permitirá a los clientes contactarlos, de manera virtual y personalizada, desde donde se encuentren sin necesidad de visitar una sucursal, por medio de programación de citas en línea y atención cara a cara por asesores financieros como si estuvieran de forma presencial.

Forma parte de la puesta en marcha de una cultura ágil e innovadora basada en la filosofía de “el cliente en el centro”, que ha dado como resultado que Banco LAFISE se haya mantenido innovando durante el último año y se consolide como la primera institución bancaria en Costa Rica en implementar un servicio de atención 100% digital a sus clientes, servicio que busca mejorar la experiencia del usuario con la calidez que caracteriza la atención en sus oficinas.

“El compromiso es hacia la mejora continua, a través de la medición y control de nuestros procesos para optimizarlos constantemente de una forma ágil e innovadora. Por eso gracias a nuestro programa Voz de Cliente, durante el último año hemos trabajado en diferentes soluciones digitales de cara a satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, dijo Gastón Rappaccioli, Gerente General de Banco LAFISE Costa Rica.

Compromiso que deriva en este Virtual Banking LAFISE, una solución pensada en resolver una necesidad puntual para satisfacción de sus clientes.

¿Cómo funciona Virtual Banking LAFISE?

La plataforma permitirá el contacto, desde cualquier dispositivo (celular, tablet, computadora), pudiendo reservar un lugar en una fila virtual indicando sus datos y motivo de contacto.

Esto recibiendo atención de inmediato o programando su turno de lunes a viernes de 9:00 am a 4:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 md.

Los ejecutivos de servicios bancarios podrán visualizar el motivo de su consulta y validarán su identificación con la imagen de la cédula con los sistemas del Banco para atenderle por videollamada.

Recuerde eso sí que todas sus solicitudes/gestiones, por su seguridad y motivos de control de calidad, quedarán grabadas mientras recibe atención de sus consultas.

Si desea conocer más acerca de Virtual Banking LAFISE le invitamos a visitar el sitio web https://www.lafise.com/blcr/VirtualBanking

Cortesía//La República “Nace del compromiso de contar con un canal digital, que les permita establecer contacto directo con el Banco desde la comodidad de donde estén, pero sin dejar de lado la calidez y cercanía del servicio que reciben en todas nuestras sucursales LAFISE”, dijo Gastón Rappaccioli, Gerente General de Banco LAFISE Costa Rica.

“Nace del compromiso de contar con un canal digital, que les permita establecer contacto directo con el Banco desde la comodidad de donde estén, pero sin dejar de lado la calidez y cercanía del servicio que reciben en todas nuestras sucursales LAFISE”, dijo Gastón Rappaccioli, Gerente General de Banco LAFISE Costa Rica. Cortesía/La República