CILINDRO NUNCA SE RECHAZA
GASERAS SON LAS RESPONSABLES DEL MANTENIMIENTO
Una vendedora de gas de Alajuelita se le plantó a un distribuidor de este producto que le salió con la hablada de que no aceptara más los cilindros que estuvieran en mal estado, especialmente si tenían la agarradera mala.
Esto supuestamente porque en las empresas envasadoras no se los recibían, pero el abogado de Gas Nacional Zeta y Tropigás, Alejandro Bettoni, negó que eso sea así.
“La política de recepción de cilindros no ha cambiado, si el distribuidor le lleva los cilindros a la envasadora, ellos los tienen que aceptar en el estado en que se encuentren”, aseguró el representante legal.
Esto para que tome nota y no permita que un comerciante o distribuidor se quiera pasar de listo.
Bettoni agregó que hay una normativa que le exige a las compañías de gas someter los cilindros a revisión y sustitución cuando se deterioran, algo que también se incluyó en el nuevo reglamento que entró a regir el 17 de mayo de este año.
El abogado aclaró que Gas Zetanopuede controlar la forma en que las compañías independientes operan, pero si el cilindro le pertenece a esa compañía, el cliente puede llamar al 800-Zetagas (800-9382427), centro de servicio al cliente para atención de cualquier tipo de situaciones.
Depósito salvador. La Intendencia de Energía de la Aresep aprovechó para recordar que cuando una persona adquirió por primera vez un cilindro de gas canceló un depósito, eso permite cambiar de recipiente cada vez que compra uno lleno.
Dicho depósito ronda los ¢20 mil, platica que le tendrían que devolver si le salen con el cuento de que ya no le quieren aceptar el cilindro.
Eso es lo que le queremos adver- tir para que no le den por la jupa. Especialmente si usted ya hizo la inversión para instalar el cilindro comprando la nueva válvula de seguridad que también ronda los veinte rojitos.
La Aresep recomienda tener dicho recibo del depósito bien guar- dado, para que pueda comprobar su pago, pero como sabemos que muchos ticos no son como que muy organizados, les tocará rebuscar entre todos los papeles que tiene en la casa.
“Funciona igual que cuando usted reclama cualquier otro bien, la empresa tiene la obligación de cambiarle el cilindro por una nuevo.
“El costo de mantenimiento lo asumen las empresa de gas, no tiene por qué asumirlo el usuario. Pero debe tener la factura para reclamar”, explicó Carolina Mora, vocera de la Aresep.
Mora también recordó a los usuarios la importancia de cuidar el recipiente tanto en el manejo como en la ubicación del mismo.
“La empresa es la dueña del cilindro y se lo alquila al usuario final, pero he visto algunos en que estos son colocados bajo la lluvia, lo que favorece su deterioro y herrumbre, también hay motociclistas que lo transportan acostado, lo
cual es peligrosísimo. Los cilindros siempre deben estar parados por tratarse de un gas”, agregó Mora.
Además, usted como usuario puede reemplazar el cilindro en el comercio que quiera, siempre y cuando lleve el recipiente vacío. No hay problema si se pasó a vivir de San José a Puntarenas o si se peleó con el pulpero y ahora va a otro local, siempre deben recibirlo.
A la línea 800-Zetagas también puede llamar para que le lleven el producto hasta su casa y por el mismo precio de venta del gas, que en este momento está en ¢7.792 el cilindro de 25 libras, que es el más usado en las casas.