Llegó la hora de reclamar
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) confirmó que abrirá a partir hoy, 16 agencias en distintos puntos del territorio nacional, para que usted puede ir y reclamar si su recibo del agua le llegó por las nubes.
La reapertura es con el objetivo de atender de forma presencial a los usuarios. Se trata de sucursales que están en la Región Central, Chorotega, Pacífico Central y Brunca, así como las oficinas en San José centro y de Guadalupe.
“La lectura de los medidores (tras dos meses sin hacerse), el aumento de consumo de agua en los hogares durante época seca y la aplicación de las medidas de higiene contra el COVID-19, así como la llegada del teletrabajo y los aumentos tarifarios que se empezaron a aplicar en febrero de este año, podrían explicar las facturas atípicas que han percibido algunos usuarios durante el último mes”, explica AyA en un comunicado.
Aunque cada caso debe revisarse por separado, estos factores podrían incidir en la presencia de montos elevados. Si considera que el recibo le llegó muy alto, puede escribir al correo: linea800@aya.go.cr o llamar al 800-7376-783.
Las agencias que retoman labores operarán de lunes a viernes con horario diferenciado para adultos mayores y población vulnerable de 7 a.m. a 8 a.m. y para público general de 8 a.m. a 2 p.m.