DERECHO DE RESPUESTA

Samsung Electronics Centroamérica y El Caribe hace del conocimiento público que Tiendasamsung.cr es administrada por completo por la empresa expertos en retail s.A., quienes se responsabilizan de las ventas, ofertas y comercialización de productos marca samsung realizadas en el sitio, y ante los inconvenientes presentados en transacciones realizadas el pasado 18 de diciembre comunica que:

dicha situación se debió a un error en el sistema de la empresa expertos en retail s.A., provocando que se publicara durante unas horas en el sitio web www.tiendasamsung.cr un precio equivocado para teléfonos celulares samsung Galaxy s20Fe 4G. el precio real y correcto es de 359.900 colones, mientras que el precio erróneo fue de tan solo 5.999 colones. Luego de detectar el error y al no amparar la ley el abuso del derecho, no se procesaron dichas operaciones, dando paso a cancelar las órdenes emitidas y devolver el monto de los dineros recibidos a través de las entidades bancarias correspondientes, devolución que ya fue concretada en un 100%. se envió una comunicación directa de lo ocurrido a todos los clientes que pusieron estas órdenes que contenían el error y junto con ello se ofreció, debido a las posibles molestias que esto pudo haber causado, un descuento que podría ser aplicable a cualquier producto que pueda adquirirse a través de la plataforma electrónica. Lamentamos cualquier inconveniente causado a nuestros clientes por la publicación de un precio equivocado para el Galaxy s20Fe en Tiendasamsung.cr.