PODER EMPRESARIAL

LA TENACIDAD ES UNA CARACTERÍSTICA CLAVE DE LOS QUE CONFORMAN LA ÉLITE DE LOS NEGOCIOS DE AMÉRICA CENTRAL.

Son miles las historias de éxito que demuestran la capacidad e ingenio de pequeñas, medianas y grandes empresas de la región, de todo tipo de sectores, algunas más jóvenes y otras ya centenarias o a mitad de camino. A pesar de los escenarios adversos que en ocasiones atraviesan nuestras economías, han sabido generar riqueza, mantenerse competitivas y acoplarse al cambio.

En este especial, seleccionamos algunas para que nos cuenten cómo han logrado convertirse en referentes en su suelo y en otras fronteras. Además, nos comparten lecciones de gerencia, principios de estrategia y pormenores de su legado. Adicionalmente, tres especialistas nos brindan guías para empoderar negocios y su visión sobre las oportunidades y desafíos a vencer.

Factores de poder

Una empresa puede ser poderosa por la fortaleza de sus activos, el segmento de mercado que posee o por estar siempre innovando en su producción de bienes o servicios. Estos aspectos suelen traducirse en una buena imagen ante la sociedad en la que desarrollan sus actividades, la cual transciende internacionalmente, si cubre una parte o todo el mundo, según señala Carlos González, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES).

A su criterio, la permanencia de las compañías en un país o mercado determinado depende de que los bienes o servicios que produce o vende se posicionen bien en su rubro, mantengan la calidad y sean marcas fuertes ante la competencia, nacional o extranjera. También influye la solidez del capital y, obviamente, los buenos resultados financieros de su gestión. “Es decir, son empresas cuya actividad productiva les genera importantes utilidades que coadyuvan a su fortalecimiento permanente. El reto es mantener siempre alguna diferencia respecto a su competencia”, agrega González. Prepararse y ver permanentemente hacia afuera de la organización e incluso de la industria o el sector en el que compite es fundamental en la misión de consolidarse y sumar años de historia, de acuerdo con Esteban Brenes, profesor pleno de INCAE Business School y consultor especialista en las áreas de estrategia y empresarialismo. Por ello, recomienda hacer una estrategia de manera profunda y bien documentada cada cinco años, ejecutarla de manera "religiosa" y revisar su cumplimiento anual-

mente para anticipar los ajustes necesarios. En el caso de los exportadores, mantener los ojos bien abiertos, es aún más determinante.

"En un mundo globalizado, deben monitorear su entorno y adaptar su estrategia ante los acontecimientos geopolíticos, permanentemente cambiantes, que pueden incidir de manera directa e indirecta con sus operaciones comerciales”, agrega Laura Bonilla, presidenta de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO). A ello se suma saber manejar aspectos fuera de su control directo, como la tramitología, acceso al financiamiento, políticas de tipo de cambio, infraestructura vial que minimice los gastos de logística y seguridad en las exportaciones, por nombrar algunos, que de ser adecuadamente atendidos por las autoridades, mejorarían la capacidad de los sectores productivos para permanecer vigentes en el tiempo. Otra clave para diferenciarse y llegar a la cima es rodearse de la mejor gente, sin escatimar en pagar los mejores salarios y bonificaciones.

Retos para trascender

Claramente, casi todas las industrias sufren los embates del cambio y solo aquellas empresas con estrategias bien gestionadas que lo entiendan y se ajusten rápidamente al él podrán sostenerse.

El en particular, es de las más disruptivas, ante las muchas más opciones que las personas tienen a través del Internet. Las industrias de la nueva economía también ponen un reto importante en sectores como hotelería y transporte público, entre muchos otros.

“Hay negocios que sin un cinco de inversión están generando grandes utilidades para sus propietarios. Estas empresas vienen para quedarse y las leyes se ajustarán. En alimentación, restaurantes y supermercados la competencia es implacable y, claramente, el envío a domicilio para estas industrias será esencial”, comenta Brenes. El área de logística abre un panorama alentador y de crecimiento, mientras que el sector agropecuario deberá asumir el reto de incorporar con mayor fuerza nuevas tecnologías, incluyendo semillas mejoradas y genéticamente modificadas. “De lo contrario, se quedará aún más rezagado. Debemos considerar que el agro del futuro es de precisión, de avanzada y con las últimas herramientas y el mayor valor agregado posible. Esto si es que no queremos que alguna "pastilla" nos sustituya en el futuro”, detalla el consultor.

"Las empresas durables en el tiempo se han caracterizado por innovar y adaptar sus estrategias ante las condiciones siempre cambiantes del mercado, acompañadas por un entorno adecuado de clima de negocios que promueva su sustentabilidad. Factores de competitividad también inciden, significativamente, en su desempeño y posicionamiento en el mundo", opina la jerarca de CADEXCO.

Lazos de sangre

No se puede dejar de lado que una amplia mayoría de los negocios de la región siguen siendo familiares, aunque las multinacionales han iniciado proceso de adquisiciones que no tienen marcha atrás.

Para Brenes, “esas familias que vendieron y ahora tienen dinero en están emprendiendo de nuevo, lo cual genera mucho empleo y progreso en nuestros países”. Avanzar hacia gobiernos corporativos para el buen manejo de esos negocios es crucial para su sostenibilidad en el largo plazo, así como trabajar juntos en protocolos que faciliten y resuelvan la relación familia-empresa, ya que problemas no resueltos entre parientes o generacionales podrían comprometer el futuro.