Omnibanca

La era digital es una realidad, por lo cual el sector bancario ocupa modernizarse y acoplarse a ese paradigma. Esa es la razón por la que la empresa Consultec TI Panamá lanza al mercado panameño Omnibanca. Esta banca digital omnicanal ayuda a las instituciones financieras a cerrar las brechas entre lo que lo están recibiendo sus clientes y lo que en realidad esperan recibir. La principal ventaja de la herramienta es permite a la institución financiera disponer de una única plataforma para consolidar las operaciones de los canales digitales, front desk y back-end, a través de la integración de los distintos sistemas y aplicaciones de negocio. Con ello podrá mejorar la experiencia del usuario, conocerlos mejor y optimizar los procesos de atención al cliente y venta de productos y servicios. A través de su componente de Canales podrá desplegar opciones como Mobile Banking, Internet Banking, Watch Banking, Kioskos, Beacons y P2P Payments. Además, brinda la posibilidad de implementar cualquier canal adicional que una institución requiera. En el área de Negocio, hay aplicaciones para la venta de servicios y atención al cliente, entre las que destaca workspace –para la gestión de las actividades llevadas a cabo en la sucursal o el contact center–. Finalmente, en Operaciones, dispone de módulos como gestión de campañas, gestión de portales y de contenido, gestión documental, plataforma de integración, motor de aprobaciones y reglas de negocio y herramientas de data analytics, entre otros. Otro aspecto a destacar es que Omnibanca permite la integración con cualquier sistema, base de datos, servicio, API o core bancario que requiera la organización. Adicionalmente, trabaja bajo un esquema escalable, que permite incorporar o eliminar canales en función de la estrategia, tamaño del negocio y necesidades del mercado. El diseño fue realizado para lograr una experiencia de cliente innovadora y fluida a través de los distintos canales y es totalmente personalizable, tanto a nivel de diseño UX como en materia de las funcionalidades que ofrece cada canal.