A: PREDUHITRITE E NA PUTOVANJU

POMOĆ NA HRVATSKOM Besplatna mobilna aplikacija Europskog potrošačkog centra može se koristiti i offline

Kupili ste neispravan proizvod na godišnjem odmoru? Imali ste poteškoće s unajmljenim automobilom ili hotelskim smještajem? Kasnio vam je zrakoplov na povratnom letu? To su samo neki problemi koji mogu zadesiti naše turiste na putovanju u inozemstvo, a pomoći im može besplatna mobilna aplikacija Europskog potrošačkog centra pripremljena na 23 jezika Europske unije, pa tako i hrvatskom, te na norveškom i islandskom. Aplikacijom su pokriveni i problemi koji se mogu javiti zbog bolesti te tijekom putovanja vlakom, brodom i autobusom. Dostupna je za mobilne uređaje s operacijskim sustavima iOS, Android i Microsoft Windows, a može se koristiti i offline, dakle bez spajanja na internet. Travel App zajednički je projekt svih 30 država članica mreže Europskog potrošačkog centra (ECC-Net). U svakoj državi članici te u Norveškoj i na Islandu potrošači mogu dobiti besplatnu pomoć i savjet kako riješiti nastali problem. Sve se češće smještaj i ostale usluge rezerviraju internetom. Ministarstvo gospodarstva upozorava da se u 2015. godini 19 posto pritužbi potrošača odnosilo na razliku dogovorene i ponuđene usluge, pa naizgled dobra ponuda to i nije bila. U suradnji s Europskim potrošačkim centrom zato savjetuju potrošačima da paze jesu li u cijenu uključene sve naknade, što je sve uključeno u osiguranje i postoji li opasnost da se naplaćuju dodatne naknade za korištenje kreditne kartice. Upućuju i da se napravi print screen rezervacije te da se svaka informacija provjeri dva puta. (il, ik)