Spasili 10. koji je kup

ČETIRI VELIKA SAVJETOVALIŠTA ZA POTROŠAČE LANI SU I

Potrošaču smo pomogli vrati 10.000 eura, koliko je platio rabljeni automobil koji je bio prepun materijalnih nedostataka, pohvalili su se iz osječkog Savjetovališta za potrošače. - Naime, potrošač je kupio auto od tvrtke koja prodaje rabljene automobile, a predstavili su ga kao vozilo u tip-top stanju. No već u prvim danima nakon kupnje auto je imao velike, skupe i opasne kvarove koji bitno narušavaju sigurnost vozila. Ispostavilo se da je i kilometraža lažirana. I splitsko savjetovalište pomoglo je kod problema s autom. Kod novog auta su se ubrzo nakon kupnje pojavili problemi. Savjetovali su kako napisati pritužbu i prijaviti inspekciji. Javio im se povratno da je uspio riješiti problem jer su utvrdili da je auto imao skriveni materijalni nedostatak. Splitskom savjetovalištu građani se najčešće javljaju zbog materijalnih nedostataka proizvoda, mobitela koji se pokvario nakon dva mjeseca, pokvarene perilice ili namještaja koji je netko platio, a nisu mu ga dostavili u dogovorenom roku. Upravo su materijalni nedostaci najčešći problem zbog kojih se potrošači obračaju savjetovalištima. Lani su u Hrvatskoj radila četiri savjetovališta, u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku. Svako od njih bilo je zaduženo za više županija, a lani su imala ukupno 25.614 pritužbi. Građani su im se za savjet obraćali na telefon udruge, dolazili k njima, pisali im mailom, pa i pismom. Pri Ministarstvu gospodarstva je središnji telefon za pritužbe 072 414 414, a poziv bi se preusmjerio savjetovalištu ovisno odakle se zove. Početkom godine pozive su prestali preusmjeravati savjetovalištima dok s njima ne potpišu ugovore za ovu godinu. Prije mjesec dana, na obilježavanju Dana potrošača, ministarstvo je objavilo da su lani putem središnjeg informacijskog sustava za zaštitu potrošača zaprimili 1001 pritužbu, gotovo upola manje nego 2015., a pripisali su to poboljšanju potrošačkih prava. No udruge za zaštitu potrošača kažu da je pritužbi sve više. - Iz godine u godinu potrošačkih je upita sve više. Građani su sve osvješteniji