I smo i platili prvu azali su smještaj...’
3 4 KUD SAD? Jedva smo pronašli 1400 kuna skuplji apartman, a dijete spava na podu 6 7
Nije samo gay Brazilac ostao bez smještaja. Smještaj u Komiži za kolovoz rezervirali smo u svibnju i platili prvu ratu. No krajem srpnja obavijestili su nas da je rezervacija otkazana i vratili nam novac, požalila se čitateljica. - Kako krajem srpnja pronaći smještaj za kolovoz? Ima nas petero pa to dodatno otežava potragu. Cijeli vikend sam
tražila i jedva nešto pronašla. No sedam dana bismo trebali platiti 1400 kuna skuplje nego ono što smo rezervirali u svibnju. I još će jedno od troje djece morati spavati na podu - ogorčena je čitateljica. Dodala je da novi trošak premašuje ono što su planirali potrošiti za godišnji pa bi zbog toga morali smanjiti boravak s djecom na moru. - Zvala sam ženu u čijem smo apartmanu trebali biti na Komiži. Tvrdila je kako otkazivanje nije njezina greška, nego Airbnba, preko kojih sam radila rezervaciju. I njih sam kontaktirala te tražila naknadu štete - dodala je čitateljica. Tražili smo iz Airbnba pojašnjenje ovog problema. - Provjerili smo tu rezervaciju i ustanovili da je došlo do nenamjerne pogreške. Domaćin, tj. vlasnica apartmana na Komiži nije znala da je ponuda na našoj stranici još aktivna.
Pomogli smo joj ukloniti ponudu s platforme - rekli su nam iz Airbnba. Javili su se i našoj čitateljici. - Gostima smo ponudili pomoć pri traženju novog smještaja te asistirati na druge načine - odgovorili su. Dodali su da imaju više od 300 milijuna gostiju koji preko njih nalaze smještaj i da su otkazivanja smještaja rijetka. - Kako bismo spriječili domaćine, tj. one koji nude smještaj da ne otkazuju rezervaciju postoje penali. To uključuje novčane kazne, negativne komentare, a uz to im blokiramo kalendar za rezervacije za određene datume - napomenuli su iz Airbnba. Čitateljica nam se pohvalila da su sve riješili. - Javili su se iz Airbnba i uspjeli smo sve izgladiti. Nažalost, domaćini su mi dali krive informacije. Dobila sam kupon od 150 dolara kao znak pažnje, makar možda nisu ni trebali presretna je.