KORONA JE PROMJENILA I OSNOVE BONTONA...
TEMELJ IPAK OSTAJE ISTI Nova vremena donose nova pravila lijepog ponašanja, no smisao bontona je nepromjenjiv, a to je poštovanje
Unazad nekoliko desetljeća bonton i pravila lijepog ponašanja su se drastično mijenjali, pa su tako nekad uobičajene geste danas nezamislive. Uz nove medije pojavila su se i nova pravila ponašanja.
Uobičajena gesta kojom je prije nekoliko desetljeća uglađeni gospodin dami davao do znanja koliko je cijeni bio je rukoljub, no kad bi netko danas posegnuo za vašom rukom kako bi u nju utisnuo poljubac, vjerojatno se ne biste ugodno osjećali.
- Bonton je skup dogovorenih pisanih i nepisanih normi lijepog ponašanja u kulturološkom krugu jedne civilizacije u određenom razdoblju i danom prostoru. Dolazi od francuske riječi bonton koja zapravo znači dobar, lijep ton. Hrvatska riječ je uljudba. Na bonton utječu naslijeđe, običaji, vjera, klima, društveno uređenje i još mnogo toga - pojašnjava publicist i nakladnik Eduard Osredečki, autor knjige “Suvremeni bonton” iz 1984. godine, koja je doživjela deset izdanja, te knjige “Poslovni bonton”. Komunikologinja, dr. sc. Gabrijela Kišiček kaže kako bonton podrazumijeva dvije važne sastavnice koje ljudi najčešće ne razlikuju.
KRUTA PRAVILA
- To su sadržajna i jezična forma. U prvoj govorimo o sadržaju koji proizlazi iz našeg odnosa prema ljudima, koji podrazumijeva poštovanje prema sugovorniku i toleranciju prema različitosti mišljenja, a kod jezične forme treba misliti na lijepo oblikovanje rečenica uz obveznu uporabu formulacija pristojnosti - ističe dr. sc. Kišiček.
- Razvojem društva bonton se mijenja, postaje manje krut. No ne znači da se u trapericama može doći na dodjelu Oscara, koncert u bečkom Musikvereinu ili dodjelu Nobelove nagrade. I danas postoje granice preko kojih se ne prelazi, iako svaka subkultura omogućuje razlikovanje ponašanja u privatnom, sportskom, političkom i poslovnom životu - smatra Osredečki. Uskoro će napuniti 81 godinu te dobro pamti što se tijekom njegova odrastanja smatralo lijepim ponašanjem i kako su se pravila mijenjala. - Generalno možemo smatrati da je u prosjeku lijepo ponašanje Hrvata zadovoljavajuće, iako neki nisu stekli kućni odgoj od kojeg sve počinje. Pušenje u zatvorenim prostorima i društvu općenito se smatra nekulturnim, dok je prije 50 godina bio znak muškosti ili emancipiranosti kod žena. Pojava s cigaretom, cigarom ili lulom bila je znak dobrog imidža. Danas se fizički imidž bitno razlikuje od
stručnjak Osredečki procjenjuje da se držimo bontona HRVATI SE U PROSJEKU LIJEPO PONAŠAJU, IAKO POJEDINCI, NAŽALOST, NISU STEKLI KUĆNI ODGOJ
onoga prije pola stoljeća, kad je vladalo pravilo da haljina mora pokrivati koljena, ali i da dekolte mora biti čedniji nego danas. Ovih dana bi muškarac s nogavicama na hlačama ili gamašnama na cipelama izgledao čudno, ali ako je to njegov stav o bontonu, nitko mu to neće zamjeriti. Uz to, sve je veći trend da se na javnim mjestima ili televiziji izostavlja kravata. Međutim, taj mali dodatak ima svoje značenje. To je poruka ‘stalo mi je’ do prigode, sugovornika, društva...
ZNAČENJE KRAVATE
No vrijedi upamtiti da kravata ne ide uz traperice - savjetuje Eduard Osredečki dodajući kako je danas u modi bradato muško lice kao simbol mačizma kakav se prije 50 godina mogao vidjeti samo na starim fotografijama iz Austro-Ugarske.
komunikologinja Kišiček o oslovljavanju PO BONTONU, ŽENA PREDLAŽE MUŠKARCU PRELAZAK S ‘VI’ NA ‘TI’
JER SMO OSJETLJIVI NA DRUŠTVENU NEPRAVDU
- Bonton se u našoj sredini nije načelno bitno promijenio zadnjih pola stoljeća. Formalno smo se približili Europi u kojoj roditelji za poželjnu vrlinu kod svoje djece stavljaju lijepo ponašanje na treće mjesto od životne važnosti prema istraživanju iz 2001. godine. Mi stariji koji smo išli u osnovnu školu u dalekoj predtranziciji, prve upute o dobrom i pristojnom ponašanju stekli smo u roditeljskoj kući, jer su i oni bili podučeni u zanatu, vjeronauku i slično, kao i u školi. Primjerice, sat razrednika se sastojao od učenja kako se ponašati u društvu i na javnome mjestu, jer su neuke već pri ulazu u školu opominjali ako ne bi pozdravili nastavnika - prisjeća se naš sugovornik dodajući kako su tijekom tih predavanja učenici naučili i druge formalne vještine.
- Učili su kako pravilno napisati pismo ili kako se odjenuti i ponašati na priredbi ili u kazalištu. Iako postoji rigidni stereotip o utjecaju partizanštine, ipak u našim većim gradovima, prvenstveno u Zagrebu, preživjela je jezgra tzv. gospode, koja je prednjačila manirima, pa smo se ugledali u starije ‘fine’ ljude kako bismo jednoga dana bili kao i oni.
Jer oni nisu nikad druge punoljetne osobe oslovljavali s ‘ti’ niti prvi pružali damama ruku - prisjeća se on.
- Kad je riječ o prelaženju na ‘ti’, hijerarhijski to predlaže onaj koji je na višoj poziciji sugovorniku na nižoj, stariji mlađem sugovorniku, ali treba imati na umu i da po bontonu žena to predlaže muškarcu, a ne obrnuto - pojašnjava komunikologinja dodajući kako je komunikacijski bonton do danas zadržao iste principe i vrijednosti, pa tako sebe treba predstavljati skromno i preuzeti težu ulogu.
VAŽNA KULTURA GOVORA
- To znači da prilikom obraćanja drugima ne treba reći da ćete vi sad nešto objasniti, nego da ćete pokušati objasniti ili se nadate da ćete uspjeti prenijeti svoje misli. Ako kažete: ‘Sad ću vam objasniti’, omalovažavate sugovornike oko sebe prikazujući ih kao bezveznjake koji su do vašeg govora
‘mlatili praznu slamu’. Isto tako, prilikom nabrajanja, kad govorimo o pozitivnim stvarima, uvijek na prvo mjesto stavljamo onoga tko preuzima najveću zaslugu. Ako je riječ o negativnoj situaciji, onda sebe stavljamo na prvo mjesto kao onoga tko preuzima odgovornost i teret krivnje. Ako želimo istaknuti ravnopravnost, onda nabrajamo sugovornike po abecednom redu - kaže dr. Kišiček. Naši sugovornici ističu kako je pandemija promijenila mnoge navike u poslovnom svijetu, a sastanci su se preselili online. No neki su pritom zaboravili na ponašanje i odijevanje jer su smatrali da rad od kuće dopušta više slobode.
- Online komunikacija mora pokazati usredotočenost na posao i način razgovora jer time pokazujete poštovanje preku. ma sugovorniku. Ako istovremeno kad imate online sastanak kuhate ručak, glačate
rublje ili
prematate bebu, pokazujete nepoštovanje prema sugovorniku. Pronađite miran kutak, zatvorite se u sobu i koncentrirajte na razgovor. Za sastanak se treba poslovno odjenuti, kao što biste učinili da je sastanak u uredu - savjetovala je komunikologinja. Uz brojne platforme i mogućnosti komuniciranja mailovima i porukama, ali i u neformalnim razgovorima na forumu ili u komentarima, posebno treba pripaziti na rječnik.
- Online komunikacija razlikuje se od komunikacije uživo jer pruža anonimnost. Ljudima je lakše biti nepristojan online nego uživo. Mislim da gorčinu, mržnju i vulgarnosti oni koji koriste takav rječnik u velikom broju slučajeva ne bi izgovorili kad bi sugovornika gledali u oči. To samo pokazuje da ljudi imaju slobodu mišljenja koju ne znaju izraziti i krivo je tumače. Svi imaju pravo reći što misle o nekome, a nepoštovanje prema drugome ili vrijeđanje proizlazi iz nedostatka sadržajnog bontona koji ne dopušta da netko misli
drugačije od vas - rekla je dr. Kišiček dodajući kako ljudi često u online komunikaciji zanemaruju i poštovanje jezičnih pravila zaboravljajući na pravopis, čime pokazuju nedostatak znanja, kulture i razine sofisticiranosti u ophođenju s ljudima.
KRATICE NISU PO BONTONU
- Uz to, pojedinci pretjerano koriste kratice. Postoji niz kratica koje pripadaju internetskom rječniku i nikad ih nećemo koristiti u govornoj komunikaciji. No njihovo korištenje pokazuje odnos prema čitatelju koji te kratice ne mora poznavati. Je li vam stalo da vas svi koji čitaju vašu poruku razumiju? Onda tu nema mjesta kraticama istaknula je dr. Kišiček.
Osredečki se nadovezuje kako će bonton uvijek biti dio društvenog komuniciranja, ali isto tako će se uvijek mijenjati u skladu s novim vremenima. - Njega će određivati pomodne slučajnosti, težnja za nekonformizmom i nepredvidive slučajnosti ili društvene pojave. I dalje će svaka supkultura imati svoj bonton, ali uvijek s namjerom da se njeguje skladan stil ponašanja koji je više defenzivan nego ofenzivan i da svima bude ugodno. Dobar bonton je besplatan, a može donijeti puno koristi - zaključio je.