Otvara se centralna e-mail adresa namijenjena nehitnim pacijentima

Ministarstvo zdravstva najavilo je da će ovog tjedna biti aktivirana centralna e-mail adresa liste@miz.hr namijenjena nehitnim pacijentima u ostvarivanju prvog termina na dijagnostički pregled.

Nova centralna e-mail adresa otvara se na temelju podataka testnog razdoblja kontaktiranja pacijenata koje je pokazalo da je otkazano gotovo osam posto narudžbi, a tri posto zakazanih sadržavalo je nepotpune ili netočne kontakt-podatke o pacijentu. Ministarstvo zdravstva i Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) u testnom su razdoblju do 9. siječnja kontaktirali 6814 pacijenata koji su imali 17.873 narudžbe te ih podsjetili na zakazan termin. Otkazano je gotovo 8 posto, odnosno 1387 narudžbi, od čega su 852 bile na MR postupke, a više od 3 posto zakazanih narudžbi sadržavalo je nepotpune ili netočne kontakt-podatke o pacijentu.

“Na temelju navedenih podataka pokrenula se inicijativa aktiviranja centralne e-mail adrese liste@miz.hr koja će pružiti još jedan kanal komunikacije pacijentima, ali i ostalim dionicima zdravstvenog sustava s ciljem očuvanja silaznog trenda lista čekanja kao i dodatnog unaprjeđivanja procesa i otklanjanja eventualnih poteškoća dolaska do prvog termina za dijagnostički pregled", priopćili su u nedjelju iz Ministarstva.

Najavili su aktiviranje centralne e-mail adrese u suradnji s područnim uredima HZZO-A. Dugoročni je cilj, dodaju, pozicionirati novu centralnu e-mail adresu kao glavnu platformu koja će sadržavati sve informacije pacijenata i ostalih dionika u sustavu, što će omogućiti i promptno rješavanje eventualnih 'uskih grla' u procesima preko rukovoditelja područnih službi HZZO-A i bolnice na njihovu području.

“S obzirom na to da su rukovoditelji područnih službi dio radnog tijela koje ima zadatak održati postignuti indikator vezan uz liste čekanja te osigurati daljnje smanjivanje lista čekanja, jedni su od ključnih faktora u povezivanju pacijenata s potrebnom zdravstvenom ustanovom u osiguravanju termina unutar nacionalnog prosjeka čekanja na prvi termin dijagnostičkog pregleda", objašnjavaju iz Ministarstva.

Ističu i dodatnu vrijednost u ovom procesu - povratni izvještaj za svaki pojedini slučaj kako bi se u svakom trenutku imao potpuni pregled nad statusom svih eventualnih zaprimljenih poteškoća pacijenata. Ministar Vili Beroš poručuje da su "organizacija bolničkih radilišta, međusobna komunikacija unutar zdravstvenih ustanova kao i bolničke i primarne razine zdravstvenog sustava, ali i odgovornost pacijenata na dolazak na ugovoreni termin ili pravovremeno otkazivanje istog nužni su preduvjeti za očuvanje silaznog trenda lista čekanja". Da zajedno možemo postići navedeni cilj, pokazuju posljednje komunicirane brojke nacionalnog prosjeka na pojedine termine, ističe ministar i zahvaljuje svim dionicima sustava koji su ostvarili dosadašnje smanjivanje listi čekanja na dijagnostičke preglede za nehitne pacijente, ali i prioritetne koji zahtijevaju žurni termin. “Upravo zahvaljujući onkološkim uputnicama, kao jednima od dodatnih reformskih mjera, širimo mrežu na nacionalnoj razini u sklopu koje već ostvarujemo dobre rezultate – u pilot-projektu KBC-A Rijeka manje od četiri dana, a u ostalim ustanovama manje od sedam dana do pregleda kod specijalista za pet onkoloških sijela - dojku, prostatu, pluća, probavni sustav i kožu", naveo je Beroš. ■ točno dana.

Iako su 11. siječnja dobili odgovor Ladislava Becea, načelnika PU osječko-baranjske, o tom slučaju, i dalje, iako je to ocijenjeno kao korak nabolje, traže odgovore na neka neodgovorena pitanja, između ostalog "je li netko u policiji odgovarao ili će odgovarati za plasiranje neistinite informacije te je li u povodu toga pokrenuta istraga unutar policije?"

“U posljednjih mjesec dana od policije smo dobili jedan e-mail, jedan, ne bismo rekli odgovor, jer više je riječ o njihovu objašnjavanju komunikacije s javnosti, gdje oni govore kako suosjećaju s obitelji Mihaele Berak, kako je to doista teška situacija, kako su svjesni da informacije koje su ranije davali nisu bile razumljive javnosti i slično. Oni, dakle, i dalje okolišaju oko cijele te priče, no moram priznati dogodilo tog kobnog