ČAK 82% HRVATA NIJE ZADOVOLJNO zdravstvom

Heraklea, agencija za “mystery shopping” u Hrvatskoj, provela je istraživanje o tome koliko građani smatraju da je kvaliteta usluge u zdravstvu na primjerenoj razini i jesu li oni zadovoljni razinom kvalitete usluge. Na uzorku od tisuću ispitanika došlo se do poražavajućih rezultata. Samo 16% ispitanika smatra da je kvaliteta usluge na zadvoljavajućoj razini, a čak 82% ispitanika smatra suprotno. Neki od ispitanika su podijelili svoja iskustva koja idu od toga da na odjelima gdje leže trudnice u toaletima nema papira i sapuna do toga da su se suočili s bezobraznim traženjem novca od roditelja nakon obavljene operacije. Ispitanike od svega najviše smeta to što liječnici inzistiraju na kupnji lijekova određenih farmaceutskih kuća, a to doseže toliko daleko da na pregledima kod oftalmologa neki dobiju samo posjetnicu na kojoj se nalazi adresa optike u koju se trebaju javiti, bez pružanja informacija o dioptriji, a o dodatnim informacijama i uputama nema ni govora.