Is­tar­ski tr­gov­ci naj­us­luž­ni­ji, središnja Hr­vat­ska lo­ša

Kva­li­te­ta us­lu­ge Is­tar­ski dje­lat­ni­ci naj­us­luž­ni­ji su u Hr­vat­skoj u po­dru­čji­ma ugos­ti­telj­stva, fi­nan­ci­ja i ma­lo­pro­da­je, po­ka­za­lo je is­tra­ži­va­nje agen­ci­je He­rak­lea

Poslovni Dnevnik - - AKTUALNO -

UHr­vat­skoj 87 pos­to pro­da­va­ča od­nos­no tr­go­va­ca poz­drav­lja kup­ce, Is­tra je po nji­ho­voj us­luž­nos­ti naj­k­va­li­tet­ni­ja re­gi­ja, a središnja Hr­vat­ska naj­lo­ši­ja, re­če­no je u uto­rak ti­je­kom 12. Mys­tery shop­ping da­na.

Pred­stav­lja­ju­ći re­zul­ta­te ne­dav­nog is­tra­ži­va­nja, vo­di­te­lji­ca pro­je­ka­ta He­rak­lee, agen­ci­je spe­ci­ja­li­zi­ra­ne za mje­re­nje kva­li­te­te us­lu­ga, Želj­ka Bak­maz is­tak­nu­la je ka­ko su is­tar­ski dje­lat­ni­ci po­ka­za­li naj­us­luž­ni­ji­ma u Hr­vat­skoj u po­dru­čji­ma ugos­ti­telj­stva, fi­nan­ci­ja i ma­lo­pro­da­je. U ci­je- loj Hr­vat­skoj 97 pos­to dje­lat­ni­ka iz na­ve­de­nih po­dru­čja poz­drav­lja­lo je kup­ce od­nos­no kli­jen­te. Naj­bo­lje re­zul­ta­te ima seg­ment ugos­ti­telj­stva, gdje je 92 pos­to dje­lat­ni­ka poz­dra­vi­lo gos­te, od če­ga 71 pos­to lju­baz­no, dok je su se tom pi­ta­nju naj­lo­ši­ji­ma po­ka­za­li tr­gov­ci u ma­lo­pro­da­ji, gdje je kup­ce poz­dra­vi­lo 85 pos­to dje­lat­ni­ka. Od re­gi­ja, Is­tra se sa ukup­nim re­zul­ta­tom na svim po­dru­čji­ma od 90 pos­to po­ka­za­la naj­bo­ljom, dok je naj­lo­ši­ja bi­la središnja Hr­vat­ska (86 pos­to).

Pre­ma re­zul­ta­ti­ma re­gi­onal­nog is­tra­ži­va­nja o kva­li­te­ti us­lu­ge, a te­me­ljem an­ke­te na­prav­lje­ne na 800 lo­ka­ci­ja u šest ze­ma­lja re­gi­je, od 15. lip­nja do 30. sr­p­nja 2015., Hr­vat­ska je za­uze­la zlat­nu sre­di­nu. Ka­ko je is­tak­nu­la Bak­maz, Slo­ve­ni­ja je s ukup­nim re­zul­ta­tom od 79 pos­to ima­la naj­bo­lji re­zul­tat od svih ze­ma­lja re­gi­je, Cr­na Go­ra je na za­če­lju sa 58 pos­to, dok je Hr­vat­ska osvo­ji­la 70 pos­to, is­to kao go­di­nu ra­ni­je. U lanj­skom su is­tra­ži­va­nju svi, osim Cr­ne Go­re, po­bolj­ša­li re­zul­tat i kva­li­te­tu us­lu­ge. Po seg­men­ti­ma ko­ji su se ocje­nji­va­li, u Sr­bi­ji je naj­ve­ći pos­to­tak dje­lat­ni­ka od­nos­no tr­go­va­ca poz­dra­vi­lo kup­ce na do­la­sku i od­la­sku, njih 86 pos­to, dok su naj­ma­nji pos­to­tak i u tom po­dru­čju os­tva­ri­li Cr­no­gor­ci, sa­mo 60 pos­to. U svim zem­lja­ma ko­je su se is­tra­ži­va­le, čak 89 pos­to dje­lat­ni­ka poz­na­je pro­izvod ko­ji pro­da­je; Sr­bi su i tu u vr­hu sa 93 pos­to, dok ih je u Hr­vat­skoj 84 pos­to.

S dru­ge stra­ne, do­dat­ne pro­izvo­de u Hr­vat­skoj kup­ci­ma će nu­di­ti 41 pos­to tr­go­va­ca, u Slo­ve­ni­ji 61 pos­to, a u BiH tek njih 22 pos­to. Čak 85 pos­to slo­ven­skih tr­go­va­ca za­hva­lit će na po­sje­tu te 73 pos­to hr­vat­skih.

FOTOLIA

Ugos­ti­te­lji ispred tr­go­va­ca u ma­lo­pro­da­ji: kup­ce poz­dra­vi­lo 85 pos­to dje­lat­ni­ka

Newspapers in Croatian

Newspapers from Croatia

© PressReader. All rights reserved.